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한국물류학회 물류학회지 제5권 서비스 品質의 測定에 관한 Critical Review와 개선 방안
학술저널

서비스 品質의 測定에 관한 Critical Review와 개선 방안

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Ⅰ. 서론

Ⅱ. 서비스품질 測定에 관한 旣存 硏究의 검토

Ⅲ. 서비스 品質의 개선 방안

Ⅳ. 결론

參考文獻

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