교육적 배경 다양성이 의사결정의 효율성과 팀 성과에 미치는 영향에 관한 연구

Effects of Educational Diversity on Decision Making Effectiveness and Team Performance : Status Diversity Theory

본 연구는 팀을 분석수준으로 현대조직이 당면한 팀 내 교육적 배경 다양성의 증가가 의사결정의 효율성과 팀 성과에 어떤 영향을 미칠 것인가를 분석하고 있다. 우리나라에서 교육이라고 하는 속성은 다른 속성들과 달리 사회이동의 수단이 되고 지위를 구분하는 중요한 요소가 될 수 있다는 점에서 다양성의 효과는 더 크게 나타날 수 있다. 이에 본 연구에서는 지위특성 이론(status characteristics theory)을 기반으로 교육적 배경 다양성을 전공, 학력, 해외교육경험으로 구분하여 지위 다양성 이론(status diversity theory)을 발전시켰다. 지위다양성 이론에 의하면, 학력 다양성과 해외교육경험의 다양성과 같은 확산적 지위(diffusive status)는 지위가 높은 구성원과 낮은 구성원 간 지위격차를 발생시킴으로써 의사결정의 효율성에 부정적인 영향을 미치는 것으로 예측하는 반면 전공 다양성과 같은 특성적 지위(specific status)의 다양성은 지위의 통합에 기여하기 때문에 의사결정의 효율성에 긍정적 영향을 미칠 것으로 예측하고 있다. 또한 본 연구는 과업지식의 공유가 지위다양성에 대한 효과를 조절해 줄 것이라고 예측하고 있다. 마지막으로 이와 같은 외생적 효과가 팀의 효과성에 미치는 영향은 의사결정의 효율성을 통해서 매개될 것이라고 예측하였다. 이를 검증하기 위해 공기업, 금융업, 제조업에서 근무하는 346명의 구성원과 84명의 팀 장 데이터를 바탕으로 구조방정식 모형을 도출하였다. 그 결과, 지위다양성 이론이 예측한대로 확산적 지위의 특성을 가진 학력과 해외교육경험의 다양성은 의사결정의 효율성에 부정적 영향을 보였다. 그러나 이론의 예측과는 달리 특성적 지위로 고려된 전공 다양성도 부정적 영향을 끼치는 것으로 판명되었다. 또한 본 연구에서는 조절효과의 예측대로 공유과업지식이 다양성의 수렴 메커니즘으로 작동하면서 교육적 배경 다양성의 부정적인 영향력을 감소시키는 것으로 나타났다. 마지막으로 의사결정의 효율성은 교육적 배경 다양성과 공유과업지식의 상호작용효과를 매개해줌이 밝혀졌다. 이러한 연구결과를 바탕으로 교육적 배경의 다양성이 우리나라 조직에 갖는 함의점과 관리자에게 주는 시사점에 대해 논의하였다.

This study investigates how educational diversity affects decision making effectiveness and team performance on the team level. Educational diversity becomes a salient issue in Korea because education is key to status attainment. Educational backgrounds in Korea are a complicated system in which people collaborate with those with similar backgrounds and discriminate those with dissimilar backgrounds. To analyze the dynamics, we developed status diversity theory built upon the research of status characteristic theory and tested the theory empirically. Status diversity theory distinguishes diffusive status from specific statuses. The theory postulates that diffusive status reduces decision making effectiveness because it activates status competition and relative status ordering among team members, while specific status contributes to decision making effectiveness because it helps status integration by the nature of status aggregation. Instantiating educational level and oversea education as diffusive status and major areas as specific status, this study predicts that the diversity of educational level and oversea education dampen decision making effectiveness in teams, whereas the diversity of major areas enhances decision making effectiveness. The theory also predicts that shared task knowledge among team members will moderate negative or positive effects of educational diversity on decision making effectiveness. It is because shared task knowledge works as a converging mechanism toward team task goals among the team members. Finally, the theory predicts that decision making effectiveness mediate the effects of educational diversity and shared task knowledge on team innovativeness and performance. Consistent with the predictions, the results indicate that diversities of educational level and oversea educational experience dampens decision making effectiveness. Contrary to the prediction, however, the diversity of major areas also reduces decision making effectiveness. The results also support moderating and mediating effects. We discussed implications of confirming and disconfirming findings in details.