전자상거래에 의한 3PL 기업의 전략적 대응방안에 관한 연구

A Study on e-commerce to the Strategies Responsive of 3PL providers

전자상거래의 초고속 성장은 기존 상거래의 사업구조를 크게 변하게 할 뿐만 아니라, 물류부문에 대해서도 적지 않은 영향을 미치고 있다. 소비자에 의해 직접 처리되던 유통점과 소비자간의 물류가 물품공급자의 관리영역으로 편입됨에 따라 물류가 전자상거래의 핵심적인 성장요인의 하나로 인식되고 있어 제 3자 물류업체의 역할이 매우 강조되고 있는 실정이다. 본 연구의 목적은 최근 지속적으로 성장하고 있는 전자상거래 및 물류환경 변화의 전반적인 고찰을 토대로 전자상거래가 3PL 물류기업에 미치는 영향을 분석하여 전략적으로 대응할 수 있는 방안을 제시하는 데 있다. 전자상거래 환경은 공급체인 변화에 대한 대응, 정보흐름 관리의 중요성 증대, 고객 서비스질의 향상 등을 요구하고 있어 제3자 물류기업들의 전략적 대응방안은 다음과같이 요약할 수 있다. 첫째, 물류자산의 감소를 통한 비용전략이 필요하다. 둘째, reverse logistics에 대한 전략적 대응이 필요하다. 셋째, 물류정보시스템의 활용을 통한 서비스 제고전략이 필요하다. 넷째, 제3자물류기업간의 협력전략 추진이 필요하다. 마지막으로 SCM에 의한 효율화 추진이 필요하다. 전자상거래 기업들은 이러한 전문화된 제3자물류기업들의 활용이 기업의 성패에 있어 중요성을 인식하는 것이 필수불가결하며 제3자물류기업들 역시 전자상거래의 확산과 중요성을 인지하여 전략적 대응이 필요하다고 할 수 있다.

E-commerce is increasing in use and expanding global business opportunities, due to radical growth of e-commerce in the global firm, especially, not only firm's traditional infrastructure was changed but also logistics industry was considerable impacted. Across many industries, logistics is considered the most competitive growth factor in the firm induced e-commerce, the one of the main reason why logistics is important in the e-commerce era is the shift of logistics management namely, reverse logistics. between consumer and firm, therefore, this study tries to analyze the impact of e-commerce to the 3PL provider and present useful strategies to the 3PL provider. To do this study, this studies have primarily focused on the change of supply chain environment, increasing the importance of information management and the needs of higher quality customer service related in e-commerce environment, the primary findings in this study are summarized as follows. First, the cost strategies through outsouring are needed Second, the consideration on the reverse logistics is needed Third, the higher quality customer service strategies using efficient logistic information system are needed Fourth, close cooperation between 3PLs is needed The lasting finding is to pursuit efficient logistics strategies by using Supply Chain Management. In the e-commerce environment, the firms must understand on the importance of specialized 3PL provider utilization is essential and prepare proper strategies to confront adoption and diffusion of e-commerce.