기업명성과 제품판단 및 소비자적개심이 외국산 제품의 구매의도에 미치는 영향

본 연구는 외국산 제품의 판단 및 소비자적개심(역사적적개심, 경제적적개심)에 대한 기업 명성의 역할과 이들 요인들이 소비자들의 구매행동에 미치는 영향을 확인하고, 소비자들의 개인적 특성인 국가친숙성과 소비자자민족중심주의 성향에 따른 이들 간의 관계를 확인하는 것이다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해, 한국소비자들의 일본에 대한 지각을 바탕으로 조사하였다. 일본은 역사적 사건으로 인해 한국소비자들이 적개심을 가지고 있는 국가일 뿐만 아니라 명성이 높은 기업들을 많이 가지고 있기 때문에 본 연구의 대상으로 적합하다고 판단되었다. 분석결과, 일본기업의 명성은 한국소비자들의 일본에 대한 적개심을 완화시켜주고 일본산 제품판단에 긍정적 영향을 미치는 중요한 요인임이 밝혀졌다. 그리고 일본에 대한 역사적 적개심과 경제적적개심 모두 일본산 제품의 구매의도에 부정적 영향을 미친다는 것이 확인되었다. 또한 국가친숙성은 기업명성과 역사적적개심 그리고 구매의도간의 관계에서만 조절역할을 하였으며, 소비자자민족중심주의 성향은 제품판단과 구매의도 간의 관계에서만 조절역할을 하는 것으로 확인되었다. 이러한 연구의 결과는 글로벌 경쟁 환경에서 한국소비자들의 외국기업/제품에 대한 행동과 글로벌 기업들의 마케팅전략을 수립하기 위한 핵심요인을 확인하는 데 중요한 단서를 제공할 수 있을 것이다.