경쟁적 이타주의에 근거한 온라인 모금 캠페인의 효과에 관한 연구

The Effect of Online Fund-Raising Campaign based on Competitive Altruism

최근 우리사회가 기부에 대한 관심이 높아지고 있지만, 아직까지 우리사회는 개인 기부자들의 기부인식 수준과 적극적 기부가 부족한 현실이다. 온라인 모금은 이와 같은 저조한 개인 기부자들의 참여를 이끌어 낼 수 있는 좋은 도구로 유용하게 사용 될 수 있다. 본 연구는 새로운 기부채널로 자리잡아가는 온라인 모금에 대해 경쟁적 이타주의에 근거하여 연구하였다. 온라인 모금 캠페인을 구성하고 있는 캠페인 메시지, 댓글, 모금현황을 경쟁적 이타주의 관점에서 경쟁적 이타주의 메시지, 동조 정보, 투명성의 세 가지 변수로 설정하였다. 그 후 실험을 통하여 이 변수들이 어떻게 온라인 모금 기부의도에 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 실험을 위해 사전조사를 통해 가상으로 제작할 온라인 모금 캠페인의 주제를 정하였고, 이를 바탕으로 모금함 경쟁적 이타주의 메시지, 동조 정보(댓글), 투명성(모금현황) 유무에 따라 2×2×2 요인설계를 통해 8개의 자극물을 설계하였다. 연구결과, 온라인 모금 캠페인에서 메시지 특성(경쟁적 이타주의), 동조 정보(온라인 댓글), 투명성(정보공개)이 있는 경우에 온라인 모금캠페인 기부의도가 높은 것으로 나타났다. 또한, 온라인 환경에서의 모금 캠페인에서도 기부관여도에 따른 기부의도에 차이가 있음을 밝혔으며, 모금 캠페인을 구성하고 있는 메시지특성(경쟁적 이타주의), 동조 정보(온라인 댓글), 투명성(정보공개)이 기부 관여도 수준에 따라 기부의도에 미치는 영향에 차이가 있음을 밝혔다. 이러한 결과를 통해 온라인 모금을 진행하고 있는 수많은 비영리단체들에게 온라인 모금에 대한 이해를 높여 주고, 수많은 모금 캠페인들 가운데 어떠한 마케팅 전략을 통해 기부자를 모집해야하는지 시사점을 제시하였다.

Recently, donation has been increasingly interested in our society in donation. However, personal donors still have little information on the donation program and the institutions of fundraising. Online fundraising can be a useful tool to encourage more people to donate. Internet allowed physically scattered individuals to gather without any limitation on time and space. Many people can work together with same issues on the web, bringing out higher interaction. Online fundraising helps to overcome limitations and to create new opportunities using such characteristics. This research was tried to find increasing the effects of the online fundraising campaign using competitive altruism. Variables influencing the donation intentions were selected including involvement of donation, campaign message, conforming information, and information transparency in this study. An experimental using 2x2x2 factorial design was performed. As the result, more people have intentions of donation when there exist message propert ies(compet i t ive al truism), conformi ty(onl ine comment), and transparency(information release). Also, there found that involvement of donation rolled a moderating variables between the intention of donation and 3 experimental variables. The implications for nonprofit organizations interested in online fundraising were suggested in conclusion.