부하가 인식하는 상사의 피드백 추구행동과 리더십 효과성의 관계

The Relationship between Follower’s Perception of Leader’s Feedback-Seeking Behavior and Leadership Effectiveness: The Moderating Effect of Leader-Member Exchange

피드백 추구행동에 대한 그 간의 연구들은 주로 부하의 상사로부터의 피드백 추구행동에 편중되어 이루어진 반면, 상사의 부하로부터의 피드백 추구행동에 대한 연구는 미흡하였다. 피드백은 비단 부하뿐만 아니라 상사의 효과성에도 매우 중요한 요인이라는 점을 고려할 때, 상사의 피드백 추구행동에 대한 연구가 필요하다고 판단된다. 또한, 피드백 추구행동의 선행연구들은 주로 질문을 중심으로 한 피드백 추구행동의 방식에 초점을 많이 두어온 반면, 피드백의 내용(긍정피드백, 부정피드백)에 대한 연구는 상대적으로 부족하였다. 추구하는 피드백의 내용에 따라서 피드백의 효과가 달라질 수 있다는 점에서, 피드백의 내용 역시 중요하게 다루어져야 할 연구영역이라고 판단된다. 이에 본 연구에서는 피드백의 내용에 초점을 두고 상사의 부하로부터의 피드백 추구행동에 대한 부하의 인식이 상사의 리더십 효과성에 미치는 영향과, 이들 관계에서 부하가 인지하는 상사-부하간의 교환관계의 질의 조절효과를 살펴보았다. 134명의 구성원을 대상으로 한 분석 결과, 상사의 리더십 효과성에 대하여 상사의 긍정피드백 추구행동은 부의 영향(-)을, 상사의 부정피드백 추구행동은 정의 영향(+)을 미치는 것으로 나타났다. 상사-부하 교환관계의 질의 조절효과와 관련해서, 부하가 인식하는 상사와의 교환관계의 질이 낮은 경우에 비해서 높을 때, 부정피드백 추구행동이 리더십 효과성에 미치는 정의 영향은 더 큰 것으로 나타났다. 또한 상사의 긍정피드백 추구행동이 리더십 효과성에 미치는 부의 영향 역시, 상사와 부하간의 교환관계의 질이 높을 때 더욱 큰 것으로 나타났다. 본 연구는 상사의 부하로부터의 피드백 추구행동 및 피드백의 내용을 다룸으로써, 기존의 부하 중심의 피드백 추구행동의 연구영역을 확대하였다는 점에서 기여했다고 볼 수 있다. 실무적인 측면에서, 본 연구는 상사가 부하로부터 부정피드백을 적극 추구하는 것이 리더십 효과성의 향상에 중요하며, 특히 상사가 부하로부터 피드백을 추구할 경우, 상사-부하 교환관계에 대한 부하의 인식을 신중히 고려해야 한다는 점을 시사하고 있다.

Considering that feedback can be a vital resources for improving an individual’ performance, many theoretical and empirical studies examining the mechanism of feedback-seeking behavior have been conducted. However, the majority of previous studies have primarily focused on follower’s feedback-seeking from his/her supervisor. As a result, studies on leader’s feedback-seeking behavior from follower are very scarce. In this respect, the purpose of this study is to examine the relationship between leader’s feedback-seeking behavior and leadership effectiveness. Specifically, we examined the effect of leader’s positive and negative feedback-seeking behavior perceived by followers on leader effectiveness. We also examined the moderating effect of the follower’s perception of the quality of leader-member exchange relationship. The hypotheses were tested with a sample of 134 Korean employees. The results showed that, while follower’s perception of leader’s positive feedback-seeking behavior was negatively related, leader’s negative feedback-seeking behavior was positively related to leadership effectiveness. We also found a moderating effect of the quality of leader-member exchange. As expected, the positive relationship between leader’s negative feedback-seeking and leadership effectiveness was stronger for follower with high quality of leader-member exchange. However, contrary to hypothesis, the negative relationship between leader’s positive feedback-seeking and leadership effectiveness was also stronger for follower with high quality of leader-member exchange. Our study has extended the leader’s feedback-seeking behavior literature through feedback type which has been somewhat neglected. Additionally, our study suggested that leader should seek negative feedback from follower to improve leadership effectiveness and also pay a careful attention to follower’s perception of leader-member exchange. We summarized the limitations and suggested some agenda for future research related to leader’s feedback-seeking behavior.