소득계층에 따른 소비가치, 소비행동, 소비만족도에 관한 연구

A Structural Relationship Between Consumption Value, Consumption Behavior and Consumption Satisfaction by Income Class

본 연구는 소비만족도를 증진시키기 위해서는 소비자의 소비욕구의 근거이자 판단의 기준이 되는 소비가치를 기반으로 한 소비행동이 이루어져야 한다는 관점에서, 소득계층에 따른 소비가치와 소비행동, 소비만족도 간의 관계를 비교하고 이를 통해 소비만족을 증진시킬 수 있는 합리적 소비행동에 대해 제시하고자 하였다. 주요 분석결과를 요약하면, 첫째, 소득계층별 분류에 따라 소비가치, 소비행동, 소비만족도 간의 관계를 분석한 결과, 상위소득계층의 경우 상황적 가치가 이성소비행동에 부적인 영향을 미치고, 인식적 가치가 감성소비행동에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 이성소비행동과 감성소비행동 모두 소비만족도에는 영향을 미치지는 못 하였다. 둘째, 중위소득계층의 경우에는 정서적 가치와 인식적 가치 그리고 상황적 가치가 감성소비행동에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기능적 가치와 인식적 가치, 상황적 가치가 이성소비행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이성소비행동만이 소비만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 하위소득계층의 경우에는 사회적 가치와 기능적 가치가 이성소비행동에 영향을, 미치고 사회적 가치와 정서적 가치가 감성소비행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 이성소비행동과 감성소비행동 모두 소비만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

In order to improve consumption satisfaction, reasonable consumer behavior based on consumption value which could be a basis of consumption needs and a yardstick for judgement of consumer should be established. This study analyze structural relationship between consumption value, consumption behavior and consumption satisfaction and also propose reasonable consumption behavior improving consumption satisfaction through comparing differences between consumption value, consumption behavior and consumption satisfaction by income class. The finding of results from analysis are summarized as follows. First, analysis for the structural relationship of consumption value, consumption behavior, and consumption satisfaction showed that functional value and conditional value had an influence on rational consumption behavior and epistemic value, while emotional value had an influence on emotional consumption behavior. Among these behaviors, only rational consumption behavior had a static influence on consumption satisfaction directly. Second, analysis for the relationship between consumption value, consumption behavior and consumption satisfaction by income classes showed that conditional value had a negative influence on rational consumption behavior and epistemic value had a static influence on emotional consumption behavior for the high income class. However, both rational consumption behavior and emotional behavior had no influence on consumption satisfaction. Third, for middle income class, emotional value, epistemic value and conditional value had an influence on emotional consumption behavior. And functional value, epistemic value and conditional value had an influence on rational consumption behavior. Only rational consumption behavior had an influence on consumption satisfaction. Fourth, for low income class, social value and functional value had an influence on rational consumption behavior. And social value and emotional value had an influence on emotional consumption behavior. Both rational consumption behavior and emotional consumption behavior had an influence on consumption satisfaction.