SCM에서 고객 역량과 공급업체 역량이 관계와 학습에 미치는 영향에 관한 실증 연구

An Empirical Study on Effects of Customer Capabilities and Vender Capabilities on the Relations and the Learning between Customer and Vender in SCM

SCM에서 고객 학습과 공급업체 학습이 혁신과 역량에 미치는 영향을 규명하는 연구가 있었지만, 고객 역량과 공급업체 역량이 오프라인 관계와 온라인 관계, 고객 학습과 공급업체 학습에 미치는 영향을 분석하는 연구는 많이 이루어지지 않은 실정이다. 따라서 본 연구는 그 영향을 실증하였는데, 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 고객 역량과 공급업체 역량은 오프라인 관계와 온라인 관계에 각각 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 오프라인 관계는 고객 학습과 공급업체 학습에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 온라인 관계는 고객학습과 공급업체 학습에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 공급업체 역량과 공급업체 학습은 종업원이 1만 명 이상이고 매출액은 3천억 원 이상이며 제조업이고 제품개발전략을 채택한 곳에서 중요하게 고려하였다.

Our findings suggest that our model best fits the Effects of Customer’s Capabilities and Vender’s Capabilities on the Relations and the Learning between Customer and Vender in SCM. Including the complexity argument in our theoretical model improved the theoretical argument to some extent. Yet, one significant main effect of complexity on interactive learning suggest that the empirical confirmation for our expanded theoretical argument is rather poor. Stronger support for the flaws in interactive learning can be derived from the repeated occurrence of significant effects of the cross-product of the complexity of innovative activities and the quality of interactive learning and the significant effects of structuring of innovative activities on interactive learning. In particular, our data show that the impacts of customer’s capabilities and vender’s capabilities on off-line relation and on-line relation, and off-line relations and on-line relations on vender’s learning. This yields the unique situation that we can make a general conclusion as to the effects of customer’s capabilities and vender’s capabilities on off-line relations, on-line relations, vender’s learning.