정보프라이버시 인식, OCB 및 창의적 성과에 관한 연구: 조직의 HR관리유형과 업종에 의한 상황효과

An Empirical Study on Information Privacy and Employee Behavior: Contextual Effect of Organizational HR Control Type and Industry

글로벌화된 경쟁적 시장환경에서 조직생존을 위해 신속하고 정확한 HR의사결정에 요구되는 종업원들에 관한 조직의 적극적 정보활동은 종업원 개인의 정보프라이버시 보호에 대한 기대와 상충되고 있다. 정보프라이버시는 개인의 심리적 이슈일 뿐만 아니라 조직 또는 사회현상임에도 불구하고 기존에 정보프라이버시에 관한 실증연구는 행위과학적(개인 심리적) 차원에서 일반화된 원리를 발견하는 데 치중되어왔다. 이에 본 연구는 조직현상으로서 정보프라이버시의 이론체계 구축을 위해 특정한 조직상황(즉, HR관리유형 및 업종)에서 정보프라이버시 인식과 종업원의 재량적 행위(즉, OCB 및 창의적 성과)간 관계를 검정하였다. 분석결과, 첫째, 개인특성 중 교육수준에 따라 정보프라이버시 인식에 차이가 존재하는 것으로 나타났다. 둘째 조직내 정보프라이버시 보호 인식이 높게 형성될 때 OCB 및 창의적 성과가 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, HR관리유형 중 성과달성목표 및 성과급에 기초하는 결과통제방식이 적용되는 조직일수록 그렇지 않은 조직에 비해서 정보프라이버시 인식과 OCB-O간 관계가 약해지는 것으로 나타났다. 마지막으로, 전문지식서비스산업에 속하는 조직일수록 전통적 산업에 속하는 조직에 비해서 창의적 성과가 높게 나타났다. 본 연구는 조직구성원들의 정보프라이버시 인식이 그들의 재량적 행위를 유발하게 하는 선행요인(독립변수)에 해당되며, 이들 두 변수간 관계는 조직상황(즉, HR관리유형)에 따라 달라질 수 있다는 점을 시사한다. 따라서 본 연구는 사회(또는 조직)심리학 차원에서 조직상황을 고려한 정보프라이버시에 관한 연구가 본격화되는 데 기여할 수 있을 것으로 보인다.

Individual-organization conflict came from the issue of privacy emerges because of a fundamental tension between organizational needs and individual rights. For empirically finding the area of information privacy within organizational context, this research analyze on the multi-level impacts of organizational HR control type to relations between employee's information privacy perception and behavior. Empirical results are as follows: The HLM procedure is a two stage strategy that, first, the analysis shows that there was statistically significant variation in the mean of employee behavior, and in the slopes of OCB-I and OCB-O across 41 organizations when regressed on information gathering control, legitimacy and information handling control in each organization. Second, the next step in the HLM analysis shows that the impact of HR control on the levels of OCB-I, OCB-O and creative performance was stronger in organizations with result control type. In partially support of hypothesis 2, the result control type was a significant predictor of the variation in the slope of OCB-O regressed on information gathering control. The direction of the result indicated that the impact of information gathering control on OCB-O was weaker when organizations reported higher levels of result control type. Besides HR control type in organization, industry impact on the levels of creative performance, which was weaker when organizations reported to traditional manufacture industry. This study suggest that information privacy is not only individual psychological problem but also organizational phenomena. Future research are needed to discern how contextual factors(e.g., culture, structure, HR system characteristics, etc.) influence the relationships among individual information privacy perception, attitude and behavior.