Factor Development of Goods Handling Quality in Cross Docking Logistics Terminal

크로스도킹 터미널에서의 화물취급품질 요인개발

본 연구는 크로스도킹 터미널에서 하차, 분류, 가공, 상차 등 순서별 공정에서 화물을 취급할 때 정형보존의 정도, 정품유지의 정도, 연계되는 터미널 간 정시성의 정도를 화물취급품질이라고 정의하고, 동 화물취급 공정에서 화물취급품질의 요인을 찾고자 하는 것을 목적으로 하며, 산업체 종사자를 대상으로 설문지법을 이용하여 조사한 실증연구 논문이다. 전문가의견조사(Key Informant Survey)와 선행연구를 참고하여 작성한 설문지는 2012년 7월 30일부터 동년 8월 20일까지 실시하여 138매의 유효설문지를 회수하였다. 회수한 설문지는 변수정제과정과 요인분석, 신뢰도분석, 요인간의 상관관계분석을 실시하였고, 모든 부분에서 통계적으로 유의한 조건을 만족시키는 변수를 가지고 분석한 결과, 크로스도킹 터미널에서 화물취급품질 요인을 측정할 수 있는 25개 변수와 8개 요인을 도출하였다. 도출된 8개 요인으로는 터미널의 순기능, 종사자의 급여수준, 종사자의 작업환경, 계절과 날씨, 종사자의 의식 및 행동적 특성, 종사자의 근속기간, 종사자의 성별, 취급화물의 특성 등 이었다. 시사점으로는 산업체인 크로스도킹 터미널의 운영을 위탁하는 사용회사측면, 운영을 위탁받아 종사자를 수급 및 운용하는 공급회사측면, 그리고 학계의 선행연구측면에 기여할 것으로 기대한다.

This study aims to find the factor of cargo-handling quality that influences on the handled cargo in the sequential order of process such as unloading, sorting, processing and loading, etc. at the Cross Docking Terminal, and it is the paper of empirical study that investigates by using questionnaire survey targeting the industrial workers. The questionnaire that was drawn by referring expert opinion survey (Key Informant Survey) and advanced research was distributed from July 30 to August 20, 2012 and 138 effective questionnaires were collected. The process of cleaning variables, factor analysis, reliability analysis and correlation analysis among factors were performed against the collected questionnaires, and as the result of analyzing the variables that satisfy the statistically-meaningful conditions in all aspects, 25 variables and 8 factors that can measure the factors of cargo-handling quality at the Cross Docking Terminal were withdrawn. 8 withdrawn factors were the right function of terminal, salary level of the workers, working environment of the workers, season and weather, characteristics of workers, service period of workers, gender of workers and characteristics of handled cargo. It is expected that it contributes to the aspects of using companies, supplying companies that are industries and advanced research of academic world as the implication.