고성과 작업시스템의 활용과 근로자의 혜택에 관한 연구

본 연구에서는 고성과 작업시스템의 활용에 따른 혜택을 근로자의 입장에서 살펴보았다. 현재 고성과 작업시스템의 효과와 관련된 두 가지 상반된 주장이 존재한다. 첫 번째 주장은 고성과 작업시스템의 활용이 근로자 개인에게는 혜택을 제공하지만 조직에게는 그렇지 않다는 주장이다. 두 번째 주장은 고성과 작업시스템의 활용이 조직성과를 증대시키지만 근로자 개인들에게 실질적인 혜택을 제공하지는 않고 있다는 주장이다. 이와 같은 상반된 주장은 고성과 작업시스템이 광범위하게 확산되지 못하게 하는 장애 요인으로 작용하고 있다. 이에 본 연구는 한국 직업능력개발원에서 조사한 ‘인적자본기업패널’ 2005년 조사 자료를 이용하여, 고성과 작업시스템의 활용이 과연 근로자 개인에게 실질적인 혜택을 제공하는가라는 질문에 답변하고자 한다. 구체적으로, 고성과 작업시스템을 광범위하게 활용하면, 직무만족 증대 및 고용불안 감소와 같은 내재적인 혜택이 증가하는지, 숙련향상 및 업무강도 감소와 같은 외재적인 혜택이 증가되는지, 그리고 의사결정 참여뿐만 아니라 업무 자율성 증대와 같은 도구적인 혜택이 증대되는 지를 파악해 보았다. 249개 한국 제조 기업들에 대한 분석결과, 고성과 작업시스템을 활용할수록 근로자들의 전반적인 혜택이 증가하는 것으로 나타났다. 그러나 고성과 작업시스템을 활용할수록 업무강도가 높은 것으로 나타났으며, 고용조정에 대한 불안감도 높은 수준인 것으로 나타났다. 이러한 분석결과에 기초하여, 본 연구의 이론적 함의와 연구의 한계 및 미래의 연구방향에 대해 기술하였다.