조직지원인식과 정서적 몰입 및 직장 내 일탈행동과의 관계에 관한 연구

A Study on the Perceived Organizational Support and Affective Commitment and Deviant Behavior in the Workplace

본 연구에서는 조직지원인식이 구성원의 직장 내 일탈행동에 미치는 과정을 알아보기 위해 먼저, 조직지원인식이 정서적 몰입에 미치는 영향을 밝히고자 하였다. 그리고 정서적 몰입이 구성원의 직장 내 일탈행동(조직 일탈행동, 대인관계 일탈행동)에 미치는 영향을 검증하였다. 또한 조직지원인식과 직장 내 일탈행동 간의 관계에서 정서적 몰입의 매개역할을 밝히고, 정서적 몰입과 일탈행동 간의 관계를 강화시킬 수 있는 조절변수로 조직기반 자긍심을 검증하고자 하였다. 본 연구의 자료는 기업체 팀 내 구성원을 대상으로 설문지 252부를 수집하였으며 회귀분석을 이용한 실증분석 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 조직지원인식과 정서적 몰입 간에 정(+)의 관계가 있는 것으로 검증되었으며, 조직지원에 대한 지각이 높을수록 정서적 몰입이 증가하는 것으로 나타났다. 둘째, 정서적 몰입과 직장 내 일탈행동 간에 부(-)의 관계를 가지는 것으로 나타났다. 즉 정서적 몰입이 구성원의 조직 일탈행동 및 대인관계 일탈행동 감소에 영향을 미치는 것이다. 셋째, 조직지원인식과 직장 내 일탈행동 간의 관계에 있어 정서적 몰입의 매개효과를 확인할 수 있었으며, 정서적 몰입과 대인관계 일탈행동 간의 관계에서 조직기반자긍심의 조절효과가 통계적으로 유의미하게 나타났다. 본 연구결과를 통해 구성원의 조직지원인식이 조직에 대한 정서적 몰입의 선행요인임을 검증함으로써 조직지원 인식을 정서적 몰입의 발생 동기로 인식할 수 있었다. 또한 조직지원인식을 통해 발생한 정서적 몰입이 구성원의 직장 내 일탈행동을 감소시키는 영향력을 밝힘으로써, 조직이 구성원들의 기여와 가치를 인정하고 이들의 복지에 적극적인 관심을 가지도록 노력을 촉구하는 한편 이에 부응하는 조직문화를 구축할 필요성을 강조한다. 본 연구는 조직지원인식이 구성원의 조직 및 구성원에 대한 부정적인 행동의 감소에 의미 있는 역할을 한다는 실증 자료를 제공했다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.

In this study, the effect of perceived organizational support(POS) on affective commitment(AC), in order to investigate the effects of POS on employees’ deviant behavior(DB) in the workplace, is firstly verified. Then the effect of AC on employees’ DB in the workplace(organizational DB and interpersonal DB) is verified. In addition, the mediating role of AC on the relationship between POS and DB is revealed. Organization-based self-esteem(OBSE) as the moderating variable that can strengthen the relationship between AC and DB is verified. 252 employees were participated in the study and structural equation analysis was employed to examine the hypotheses. The following is a summary of the results. First, AC increases as POS increases. In other words, the higher employees’ perception for organizational support are, the higher AC are. Second, DB in the workplace decreases as AC increases, that is AC have contributed to the decrease in employees’ organizational DB and interpersonal DB. Third, AC was empirically verified to have a mediating effect between POS and DB in the workplace. Also, moderating effect of OBSE was verified in the relationship between AC and interpersonal DB in the workplace. Based on these findings, it was determined that POS is a significant antecedent of AC and POS can be recognized as the motive of AC. The exchange between the employee and employer is positively related to employees’ feelings of POS and AC to the organization and reciprocation in the form of lower levels of DB. Therefore, results also revealed that employees’ perceptions of organizational support have an influence on their attitudes and behavior. Our findings emphasize the importance of valuing employees and investing in their well-being in the workplace.