전자의무기록 성과에 관한 연구: 정보신뢰와 기술신뢰를 중심으로

An Empirical Study on the Performance of the Electronic Medical Record: Focused on Information and Technological Trust

본 연구는 의료에 대한 관심의 증가로 병원에서 도입하고 있는 전자의무기록 시스템의 성과에 대한 연구를 수행하려고 한다. 전자의무기록 시스템은 병원 업무 처리를 신속하게 할 수 있고 환자와 의료진과의 원활한 커뮤니케이션을 지원할 수 있다. 그러므로 본 연구는 전자의무기록 시스템의 특성을 지각된 이익, 호환성, 이용 편리성으로 분류하고, 신뢰를 정보신뢰와 기술신뢰로 분류하였다. 또한 전자의무기록 시스템의 특성, 신뢰, 성과와의 관련성을 살펴보기 위하여 연구모형을 설계하였다. 전자의무기록 시스템을 도입한 병원에 근무하고 있는 의사, 간호사, 직원들을 대상으로 설문조사를 수행하였으며, AMOS 7.0을 활용하여 경로분석을 수행하였다. 분석 결과, 지각된 이익, 호환성, 이용 편리성은 정보신뢰와 기술신뢰에 긍정적인 영향을 미치고 있었으며, 정보 신뢰와 기술신뢰는 전자의무기록 시스템의 성과에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 지각된 이익과 호환성은 전자의무기록 시스템의 성과에 긍정적인 영향을 미치고 있었지만 이용 편리성은 긍정적인 영향력을 가지지 못하였다. 본 연구의 결과는 전자의무기록 시스템을 도입하고자 하는 병원에게 의미 있는 시사점을 제공할 수 있을 것이다.

We examine a performance of electronic medical record which is adopted by the hospitals. Electronic medical record (EMR) can quickly handle tasks of the hospital and support communications in the relationships between patients and medical workers. This study investigates the effects of EMR characteristics(perceived benefit, compatibility, and ease of use) and EMR trust(information trust, and technological trust) on the EMR performance. We design a research model in order to investigate the relationships among characteristics, trust, and performance of EMR. This study conducted the survey of doctors, nurses, and medical workers which work in the hospital adopting EMR. The results of path analysis are as follows. First, perceived benefit, compatability, and ease of use had a positive effect on the information and technological trust. Information and technological trust had a positive influence on the EMR performance. Perceived benefit and compatability had a significant effect on the EMR performance, but ease of use had no effect on their performance. This study can provide valuable guidelines to hospitals which are going to introduce the EMR into the hospitals.