단시간 근로자의 직무만족과 조직몰입이 업무성과에 미치는 영향

Effects of Job Satisfaction and Organizational Commitment on Performance of Part-Time Employees

단시간 근로자에 대한 수요가 증가함에 따라 기업에서는 단시간 근로자에 대한 관심이 높아지고 있다. 단시간 근로자를 활용하는 것은 기업의 노동비용 절감과 인력운영의 유연성을 높일 수 있다는 장점이 있는 반면, 인력관리 비용의 증가와 업무 생산성 유지의 애로가 있다는 단점이 제기되고 있다. 따라서 이들의 업무성과를 지속적으로 유지하기 위해서는 직무만족과 조직몰입을 유지하는 것이 중요하다는 주장이 제기되고 있다. 본 연구의 목적은 단시간 근로자의 직무만족과 조직몰입이 업무성과에 미치는 영향에 대해 실증적으로 연구하는 것이다. 대표적인 단시간 일자리인 커피전문점에서 근로하는 280명의 단시간 근로자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구도구에 대한 타당도, 신뢰도 분석 후에 각 변인들간 영향정도를 파악하기 위해 구조방정식 모형을 활용하였다. 연구 결과, 첫째, 단시간 근로자의 직무만족은 업무성과에 유의하게 영향을 미치지 못하였다. 둘째, 단시간 근로자의 조직몰입은 업무성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 단시간 근로자의 직무만족은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미쳤다. 조직에서 단시간 근로자의 성과를 기대하고 있다면 단시간 근로자에 대한 만족에 기여하는 요인들에 대한 조직차원의 지원이 이루어져야 한다. 또한 조직몰입을 지속적으로 유지할 수 있는 동기 부여방안을 마련할 필요가 있다.

The concern of part time worker in workplace is increasing as companies need them. The strengths of using part-time employees are the saving of labor cost and the flexibility of manpower operation, whereas the weakness of hiring them are the increase of labor cost and labor productivity. Therefore, the attention is paid to the part-time employees in terms of maintaining their job satisfaction and organizational commitment. The purpose of the study was to analyze the effects of the part-time employees’ job satisfaction and organizational commitment on their performance. We conducted the survey to 280 respondents who have been working in coffee franchise shops. We performed the validity and reliability tests and the structural equation modeling. The study produced four results as following. First, the effects of short-term workers' job satisfaction on their performance couldn't significantly influenced their performance. Second, their organizational commitment had positive effects on their performance. Third, their job satisfaction on organizational commitment, job satisfaction had positive effects on organizational commitment. If a company expects high performance of short-term workers, there should be supports by the organization about factors contributing to satisfaction with part-time employees, first of all.