대구광역시 보조기구센터의 보조공학 지원사업별 서비스 만족도에 관한 연구

A Study on Assistive Technology Support Project Satisfaction of Daegu Assistive Technology Center

본 연구는 2010년 개소한 보건복지부 장애인보조기구 광역사례관리센터인 대구광역시 보조기구센터의 보조공학 지원사업별 서비스 만족도를 조사하여 앞으로 보조공학서비스를 제공하는 데 있어서 보다 효과적이고 발전적인 방향으로 서비스를 제공하고자 실시되었다. 연구결과 도출을 위해 보조공학 만족도 평가지인 QUEST를 사용하여 총 214명의 설문지를 연구 분석하였다. 지원사업별 만족도 평균치를 보면 보조기구 대여사업의 만족도가 4.914점으로 가장 높았고 맞춤 개조ㆍ제작 사업 4.84점, 정보통신 보조기구 보급사업 4.566점, 자세유지 보조기구 지원사업 4.47점, 장애인 보조기구 교부사업 4.006점의 순이었다. 앞으로 보다 효과적이고 만족도가 높은 보조공학서비스를 제공하기 위해서는 체계적이고 지속적인 사후관리서비스가 필요하며, 이를 위해서는 사후관리서비스에 대한 적극적인 예산지원으로 전문ㆍ전담인력이 투입되어야 할 것이다. 본 연구의 결과를 통해 앞으로 대구광역시 보조기구센터 뿐만 아니라 국내의 보조공학 전문기관들이 보다 효과적이고 발전적인 방향으로 보조공학서비스를 제공하는데 필요한 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

The purposes of this study were to investigate use statue and satisfaction of DATC(Daegu Assistive Technology Center) and suggest effective and developmental service delivery. On the basis of the results of this study First, the respondents were generally satisfied with AT devices which they had been given, but easiness and effectiveness of AT devices were not satisfactory. Second, the customizing, modification and rental service were satisfactory but the public assistance from the Ministry of Health and Welfare was most discontented program. On the basis of the results of this study, some suggestions for enrichment of AT were made and it is as in the following. First, The government should run an organization or a department which can manage quality certification, registration and management to improve satisfaction of AT devices, and quality improvements of AT device will be necessary. Second, the budget for customizing, modification and rental service need to be expanded. Third, The expansion of the number of the supportable AT device and fundings will be required to deliver proper AT services and maximize the efficacy of AT services. The results of this study are expected to be used as essential data for advance of not only DATC but also other AT service centers in South Korea.