음이항회귀모형을 이용한 보험설계사들의 조직성과에 관한 연구

본 연구는 보험설계사의 소속별 회사 및 채널 영역, 인구통계 영역(성별, 연령대),조직에서 설계사 근무경력, 보험계약자들에 대한 월 평균 교류회수, 조직몰입, 이직만족도,직무만족도, 채널경영만족도 등의 요인들이 설계사들의 조직성과변수인 설계사의보유고객과 설계사의 월 평균 신계약건수에 미치는 영향을 음이항회귀모형을 통해확인하고 모형적합을 시도하였다. 보험회사의 조직성과변수로서 기존 연구에서 사용해 온보험설계사의 소득 대신 설계사의 보유고객 수와 신계약건수를 사용하고, 동 변수의특성을 고려하여 적합된 음이항회귀모형을 통해 분석하였다. 분석결과 설계사 보유고객 수에 영향을 주는 요인은 채널경영만족도, 보험계약자들에대한 월 평균 교류회수, 설계사 근무경력, 이직 후 만족도 순으로 결정되었다. 설계사의보유고객 수는 이직만족도가 클수록, 보험계약자들에 대한 월 평균 교류회수가 많을수록,채널만족도는 낮을수록 늘어나는 경향을 보이고 있다. 설계사 신계약건수에 영향을 주는요인은 회사별 채널 영역, 성별, 이직 후 만족도, 조직몰입, 직무만족도, 채널경영만족도,연령대 순으로 결정되었다. 설계사의 신계약건수는 이직만족도가 높을수록, 조직몰입이낮을수록, 직무만족도가 높을수록, 채널만족도가 클수록 증가하는 경향을 보였으며, 또한회사채널 영역과 성별이 설계사의 신계약건수에 영향을 주는 요인으로 분석되었다.