상사의 행동에 대한 부하의 체계적인 오해에 관한 연구

A study on subordinates' systematic misperception of supervisors' behavior

본 연구자들은 리더십과 분배적 정의에 대한 기존의 접근에 기초하여 상사의 평등한 또는 불평등한 대우에 대해 부하들이 공정하다고 지각하는가 아니면 불공정하게 지각하는가에 대해 연구하였다. 지방 소재 7개 기업으로부터 49명의 상사와 147명의 부하로부터 수집한 다수준분석(multiple-level of analyses) 설문자료를 분석한 결과 어떤 상사는 동일한 집단에 속한 부하들을 평등하게 대우하는 반면, 다른 상사들은 동일한 집단에 속한 부하들을 불평등하게 대우하는 것으로 나타났다. 그러나 이러한 결과에도 불구하고 동일한 집단에 속한 부하들은 자신들의 상사가 자신들을 평등하게 또는 불평등하게 대우하는가에 대해 동의하는 것이 아니라 오히려 자신들이 지각하는 공정함과 평등함이 부하의 상사와의 개별화된 리더십과 관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 부하들이 지각하는 공정함과 평등함의 관계는 집단간과 집단내에서 동일한 차이 즉 집단의 효과가 없는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 상사의 대우에 대해 부하가 지각한 평등함과 공정함이 교차수준(개인과 집단의 cross-level)에서 일어나는 것이 아니라 구체적 수준(level-specific, 개인)에서 일어난다는 것을 보여준다. 또한 본 연구의 결과는 상사의 대우에 대한 부하들의 공정함과 평등함의 지각이 상사와 부하의 개별화된 짝 관계를 통해서만 일어난다는 것을 보여준다. 본 연구의 결론부분에서는 상사와 부하의 개별화된 상호간 짝 관계가 집단수준에서 일어나는 과정에 대한 부하들의 지각을 체계적으로 오해하게끔 만들 수 있다는 것과 그 결과 잘못된 수준의 오류를 포함하는 추론을 이끌어낼 수도 있다는 점에 대해 논의가 이루어졌다.

Based on approaches to leadership and distribute justice, this paper investigated whether subordinates view equal or unequal treatment by their supervisor as fair or unfair. Multiple-level analyses of data, collected in 7 different organizations from 49 managers and their 147 subordinates, suggest that some supervisors treat their subordinates equally but others treat their subordinates unequally. Despite this finding, subordinates who report to the same supervisor do not necessarily agree about their supervisor treats them equally or unequally. Instead, reports of equity and equality covary with subordinates' individualized interpersonal relationships with their supervisors. In addition, the results showed that the relationship between equity and equality perceived by subordinates varies between groups and within groups. These results indicate that group effects do not exist and indicate that subordinates' perceptions of equity and equality for supervisor's treatment do not occur at cross-levels but level-specific. The results also showed that subordinates' perceptions of equity and equality for supervisor's treatment occur through the individualized interpersonal relationships. This paper concludes with a discussion of the finding that individualized interpersonal relationships between supervisors and subordinates may systematically bias subordinates' perceptions of group-level processes and produce correlations that result in inferences that contain "the fallacy of the wrong level."