공급사슬 통합의 선행요인과 기업성과와의 관계에서 통합유형의 매개효과와 갈등대응의 조절효과

The Mediating Effect of Integration Types and the Moderating Effect of Conflict Resolution in the Relationship among the Antecedents of Supply Chain Integration and Corporate Performance

본 연구는 공급사슬 통합 선행요인과 기업성과 사이에서 통합유형의 매개효과와 갈등대응의 조절효과를 연구하는 것이 주요 목적이다. 따라서 선행연구 및 문헌연구를 바탕으로 하여 공급사슬 통합 선행요인으로 정보의 공유, 유연성, 경영환경의 불확실성을, 통합유형으로는 외부통합과 내부통합을 선정하였고, 갈등대응으로는 갈등대응 회피와 갈등대응 협조를, 기업성과로는 내부만족성과와 통합성과, 그리고 고객만족 성과를 선정하였다. 가설검정 결과 통합 선행요인은 통합유형에 정(+)의 영향을 미치지만 경영환경의 불확실성은 부(-)의 영향을 미치는 것으로, 통합유형 역시 기업성과에 정(+)의 영향을 미치는데 외부통합이 내부통합보다 더 높은 성과를 미치는 것으로 나타났다. 그리고 갈등대응은 조절변수로서 역할을 하지 않지만 독립변수로서는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 통합유형은 매개변수로의 역할을 하는 것으로 검증되었다. 따라서 기업들이 공급사슬 통합을 이루는 이유는 정보의 공유와 유연성에 있으며, 기업성과를 제고할 수 있는 방안으로는 공급사슬 구성원들을 외부통합하여 하나의 기업처럼 운영할 수 있도록 하는 것이고, 통합 상황에서 갈등이 발생하는 경우에는 갈등에 적절하게 대응(협조)하는 것이 필요하다는 것을 제시한다.

The purpose of this study is to investigate the mediating effect of integration types and the moderating effect of conflict resolution in the relationship among the antecedents of supply chain integration and corporate performance. Based on literature review, this paper determines information sharing, flexibility, and uncertainty of administrative environment as the antecedents of supply chain integration, Integration types are divided into internal and external integration. Conflict resolution involves both avoidance of conflict resolution and cooperation for conflict resolution. Performances of internal satisfaction, integration and customer satisfaction are extracted by reviewing corresponding researches for corporate performance. According to the test results, the antecedents of SC integration except the uncertainty of administrative environment impact positively on integration types. The integration types affect corporate performance positively. Especially, external integration impacts corporate performance more than internal integration does. Conflict resolution does not play a moderating role and integration types are shown as parameters. This paper shows the reason why companies focus on supply chain integration is in information sharing and flexibility. It is proposed that managing supply chain members like a single organization by external integration is needed to improve corporate performance. When conflict occurs during SC integration, this study suggests cooperation for conflict resolution is important.