기업교육 환경에서 스마트러닝시스템의 만족도와 사용의도에 영향을 미치는 요인 분석

Analysis of Factors Influencing Learners’ Satisfaction and Intention of Smart Learning System in Organizational Learning Context

최근 다양한 영역에서 스마트산업에 대한 관심이 높아지고 있다. 교육훈련 분야에서도 스마트교육체제에 대한 관심과 함께 여러 가지 시도들이 이루어지고 있는 추세이다. 본 연구는 기업교육 환경에서 스마트러닝시스템을 적용하였을 때, 학습자 만족도와 사용의도에 영향을 미치는 요인들을 분석하고자 시행되었다. 기업교육 환경에서 스마트러닝시스템의 활용경험이 있는 학습자 185명이 연구에 참여하였다. 연구결과 스마트러닝시스템을 활용한 학습경험에 대한 학습만족도에는 몰입, 태도, 지각된 성취도가 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 사용의도에는 태도가 유의미한 영향을 주고 있었다. 본 연구결과는 스마트러닝환경에서 학습자의 학습만족도와 사용의도에 학습자 개인적 변인과 시스템적 변인이 주요한 영향변인으로 작동할 수 있음을 실증적으로 제시하며, 이를 토대로 기업교육환경에서 스마트러닝환경의 도입과 시행에 대한 구체적 전략의 필요성을 제기한다.

With the current development in ICT, the concept of ‘smart’ is applying to not only in the field of K-12 education but also in the corporate and organizational training field. This study aims to analyze the factors impacting on the learners’ satisfaction and intention for further use of smart learning system in an organizational learning and training setting. 185 participants, who had experienced smart learning system for their organizational training, responded a survey asking their learning satisfaction and user intention as well as assessing their perception about learning experience of flow, attitude, achievement, informativeness, and system quality. Result shows that flow, attitude, perceived achievement have meaningful impacts on learners’ satisfaction with smart learning system. In addition, attitude influences on the learners’ intention to future use of smart learning system. This study shows an empirical evidence suggesting various individual and systemic factors should be considered in the process of design and implementation of smart learning system for organizational training and learning.