시장환경 탐색활동과 실시간 정보흐름 수준이 조직의 시장지향성 역량에 미치는 영향

본 연구는 시장지향성에 관해 자원 속성 또는 조직구조적 특성, 경영자 및 개인특성에 초점을 둔 기존연구 접근과는 달리 시장지향성과 직접 연계되는 과정측면에 초점을 두어 접근하였다. 따라서 본 연구는 기업의 대외 환경 변화에 대한 지속적인 환경탐색활동과 이러한 환경탐색활동을 통한 실시간 정보흐름의 이용이 시장 중심의 정보 수집 및 창출, 정보의 공유 및 확산, 그리고 정보 반응 활동으로 구성된 시장지향성 능력에 미치는 영향을 실증연구를 통해 검증하였다. 실증연구를 위해서 전국의 500개 기업의 최고경영자 및 마케팅 담당부서장 및 담당자를 대상으로 설문조사를 실시하여 170개 유효데이터를 수집하여 실증분석에 활용하였다. 실증분석 결과 환경탐색활동은 실시간 정보흐름과 시장지향성 요인들에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 실시간 정보흐름 또한 시장지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나, 실시간 정보흐름을 부분 매개로 하는 구조적 관계에서는 실시간 정보흐름이 시장지향성에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타나, 실시간 정보흐름의 완전매개 관계가 성립함을 본 연구를 통해 발견할 수 있었다. 따라서, 환경탐색활동이 실시간 정보흐름에 영향을 미쳐 시장지향성을 높여 준다는 결론을 내릴 수 있다. 본 연구는 시장지향성의 제고를 위한 직접적인 과정 측면에서 환경탐색활동과 실시간 정보흐름의 중요성을 파악할 수 있었다. 특히, 본 연구의 결과는 환경탐색을 통해 전달된 실시간 정보흐름이 정보 창출활동 보다는 정보에 대한 공유와 반응에 보다 효과적으로 작용하고 있음을 시사해 준다. 본 연구는 조사 대상의 한계로 환경탐색활동 및 실시간 정보흐름에 대한 조사가 조직 수준 전반을 반영하는데 한계가 있다. 추후 연구에서는 심층분석과 사례연구를 통해 이들의 관련성을 논리적으로 해석하여 증명할 필요가 있다.