소셜 네트워크 서비스의 수용의도 영향요인에 관한 연구

소셜 네트워크 서비스(Social Network Service, SNS)는 웹(web) 상에서 지인(知人)과의 인간관계를 강화시키고, 새로운 인간관계를 형성할 수 있도록 지원하는 소셜 미디어 서비스의 일종이다. 소셜 네트워크 서비스 시장의 급속한 성장과 이로 인한 수익창출, 미디어 분야의 새로운 성장 동력으로의 인식으로 많은 글로벌 IT기업들이 소셜 네트워크 서비스를 가장 강력한 소셜 미디어로 인식하고 있으며, 소셜 네트워크 서비스를 이용한 다양한 비즈니스 모델 개발에 힘쓰고 있다. 본 연구는 국내 소셜 네트워킹 이용자들의 소셜 네트워크 서비스 수용의도 영향요인들에 대해 파악하고 이들 요인이 수용의도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고자 하였다. 기술수용모형(TAM)과 플로우 이론을 기반으로 소셜 네트워크 서비스 이용자의 수용의도에 영향을 미칠 것으로 예상되는 내재적 동기 강화를 강조한 자기결정성 이론의 주요 변수들을 적용한 연구모형을 제시하였다. 연구모형을 실증적으로 검증하기 위해 소셜 네트워크 서비스 업체인 트위터(twitter)를 이용한 경험이 있는 서울 소재 S대학과 지방 소재 D대학의 대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사를 통해 총 176부의 표본을 수집하였으며, 요인들 간의 관계를 분석하기 위해 경로분석을 실시하였다. 경로분석결과, 소셜 네트워크 서비스 수용의도 영향요인인 자율성, 유능성, 관계성은 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 플로우 경험과 유의한 영향을 미치고, 이들 매개변수들은 종속변수인 소셜 네트워크 서비스 수용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.