개인의 감성지능 및 행동통제성향이 역할내행동 및 혁신행동에 미치는 영향

The Effects of Individual Emotional Intelligence and Locus of Control on the In-role Behavior and Innovative Behavior: The Moderating Effects of TMX

본 연구의 목적은 개인의 특성 중 감성지능과 행동통제성향이 팀-구성원교환관계(TMX)에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고, 또한 TMX가 감성지능 및 행동통제성향과 역할 내 행동 및 혁신행동 사이의 관계에서 매개효과를 나타나는지를 검증하는 데 있다. 본 연구의 실증분석을 위해 팀 동료가 있는 조직의 종업원들을 표본대상으로 선정하여 총 410부의 설문지를 배부하였으며, 최종 212부를 사용하여 분석한 결과, 감성지능과 내적귀인은 TMX에 정(+)의 영향을, 외적타인귀인은 TMX에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 감성지능은 개인의 역할 내 행동과 혁신 행동에 직접적인 영향을 미치기도 하지만 TMX를 통해 간접적으로도 영향을 미치고 있음이 나타났으며, 행동통제성향과 관련하여서는 외적 우연 귀인을 제외한 나머지 내적 귀인 과 외적 타인 귀인은 역할 내 행동 및 혁신 행동과의 관계에서 매개변수인 TMX가 억제효과를 지니고 있어 부분 매개효과를 나타내었다. 특히 외적 타인 귀인의 경우, 비록 개인의 직무행동에 직접적인 영향이 없더라도 TMX를 통해 간접으로 직무행동에 영향을 미칠 수 있음이 확인되었다. 이러한 연구결과는 TMX를 향상시키기 위해 조직 및 팀은 개인의 감성지능을 교육과 훈련을 통해 높일 필요가 있음을 시사해주고 있다. 또한 낮은 수준의 TMX를 통해 개인 직무행동에 영향을 줄 수 있음이 확인됨으로서 조직 및 팀은 조직 및 팀, 혹은 개인의 성과 향상을 위해 TMX의 질을 향상시킬 수 있는 프로그램을 개발하거나 다양한 방법들을 강구 할 필요가 있다는 점을 실증연구를 통해 보여주고 있다.

This study's purpose is to examine the effects of Individual Emotional Intelligence and Locus of Control on the Team-Member Exchange(TMX). Also, how TMX plays a mediating role between Individual characteristics (Emotional Intelligence, Locus of Control) and In-role Behavior, Innovative Behavior. For these purposes and hypothesis testing, literature review and a survey was conducted on 212 individuals who are members in teams. For the survey items, the test was done for their reliability and validity verified from relevant preceding researches. The statistical analysis was applied using SPSS 19.0. and a multiple regression was performed for testing the mediating role of TMX hypothesis following Baron & Kenny procedure. The major results of the analysis are as follow: First, EI and Internal attribution patterns have significant positive effect on the TMX but External attribution by person has significant negative effect on the TMX. Second, TMX is also significant positive effect on In-role and Innovative Behavior. Finally, TMX has the partial mediating effect on the relationship between EI and In-role, Innovative Behavior, and TMX has the suppression effects. Thus TMX has the partial mediating effect on the relationship between External attribution by person and In-role Behavior, Innovative Behavior. Implications were drawn from the results and limitation of the study were discussed.