학술저널
공공기관에서도 소셜미디어를 통해 시민들이 다양한 이해와 활동, 그리고 정보를 서로 공유함으로써 사회적 연계성을 강화하여 공공의 목적을 달성할 수 있는 효과를 기대하고 그 활용을 강조하고 있다. 그러나 공공기관 차원에서 소셜미디어를 활용하는 경우에 기능적인 측면 이외에 소셜미디어에 대한 적절하지 못한 대응 혹은 잘못된 대응으로 야기되는 소셜미디어 재해에 대한 관심이 필요하다. 이 논문은 공공기관에서 소셜미디어의 활용이 잘못 사용되거나 적절하지 못한 대응으로 야기된 폐해 사례를 유형화하고 이에 해당하는 주요 사례를 정리해서 살펴봄으로써 향후 공공기관에서 소셜미디어를 활용함에 있어서 올바르게 대처할 수 있는 정책적 필요성을 제시하고 있다.
국문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 소셜미디어 활용의 기회와 도전
Ⅲ. 소셜미디어 폐해사례의 유형화 및 사례선정
Ⅳ. 소셜미디어 활용의 주요 폐해사례 분석
Ⅴ. 소셜미디어 활용의 활성화 및 위기대응을 위한 정책 제안
Ⅵ. 결론 및 제언
▣ 참고문헌
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