기업의 무형식 학습이 조직 내 커뮤니케이션을 매개로 조직유효성에 미치는 영향

The Effects of Informal Learning on Organizational Effectiveness with the Mediation of Communication in Corporate Settings

본 연구는 조직에서 실시하는 무형식 학습이 구성원의 주관적 인식인 조직몰입이나 직무만족과 밀접하게 연관되어 있다는 선행연구 결과에 기반하여 무형식 학습과 조직유효성의 관계를 살펴보는데 초점을 두었다. 또한 무형식 학습이 활발하게 이루어지기 위해 동료나 선배들과의 대화가 중요하다는 Eraut(2004a, 2004b)의 주장을 근거로 무형식 학습 실시 정도와 조직유효성의 관계에서 조직 내 커뮤니케이션의 매개효과를 밝히는데 목적이 있다. 이를 위하여 한국직업능력개발원에서 조사한 2011년 인적자본기업패널(Human Capital Corporate Panel, HCCP) 자료 중 9,767명의 근로자 자료를 사용하였고, 분석방법으로는 일원분산분석(one-way ANOVA), Baron과 Kenny의 회귀분석, sobel test 등이 활용되었다. 결과적으로 무형식 학습을 제도화하여 많이 시행하는 기업일수록 조직 내 커뮤니케이션과 조직유효성이 높은 것으로 나타났고, 조직 내 커뮤니케이션은 무형식 학습 실시와 조직유효성 간의 관계에서 부분매개를 하는 것으로 나타났다. 이 연구의 결과는 기업의 조직유효성을 높이기 위하여 다양한 무형식 학습을 실시할 필요가 있으며, 무형식 학습이 조직유효성에 더 많은 영향을 주도록 하기 위해 조직 내 커뮤니케이션을 활성화 할 필요가 있음을 시사한다.

It has been reported that informal learning have affected various performance factors in organizations, particularly employees’ organizational commitment and job satisfaction. In addition, Eraut(2004a, 2004b) have asserted that active communication among employees is one of the critical factors for making informal learning effective. On the basis of the previous research studies, this study aimed to examine the difference between communication and organizational effectiveness according to the level of the implementation of informal learning in the workplace and also the mediating effect of communication on the relationship between informal learning and organizational effectiveness. In order to fulfill the purpose, this study used 9,767 workers’ data from the Human Capital Corporate Panel(HCCP) collected in 2011 by the Korea Research Institute for Vocational Education & Training. To answer the research questions, one-way ANOVA, Baron and Kenny’s regression analysis, and sobel test were employed. The results indicated that both communication and organizational effectiveness increase as they conduct more various types of informal learning, and communication partly mediated the relationship between informal learning and organizational effectiveness. The findings imply that it is important to adopt a variety of informal learning activities in the workplace, and various channels of communication needs to be activated so that informal learning could have a positive impact on organizational effectiveness.