조직내 친교관계망에서의 동일한 하위집단 소속이 동료를 향한 시민행동에 미치는 영향과 그에 관한 조절 효과에 관한 연구

동료를 향한 시민행동은 근래 조직행동 연구에서 지대한 주목을 받는 주제이다. 그러나 최근까지의 연구동향을 살펴보면 동료를 향한 시민행동을 이끌어내는 요인을 종업원의 개인적 특성에서만 찾는 데 그치고 있다. 본 연구는 동료를 향한 시민행동이 본질적으로 사회연결망의 양자관계의 특성을 내포하고 있다는 점에 주목하여, 조직내 친교관계망의 양자관계적 특성으로부터 시민행동을 이끌어내는 요인을 찾으려는 데 연구목적을 두고 있다. 이를 위해 본 연구는 먼저 시민행동의 대상인 상대방이 조직내 친교관계망에 파악되는 하위조직 중 같은 하위조직에 속한 경우 시민행동을 하게 되는 경향이 높을 것이라는 점에 주목한다. 다음g로, 동일한 하위조직 소속과 시민행동간의 관계에 영향력을 미치게 될 조절변수로서 (1) 종업원과 그 종업원의 시민행동의 대상이 되는 상대방간의 성별유사성, (2) 종업원과 상대방 간의 고용형태 유사성의 영향력에 관해 탐구하려고 한다. 이를 위해 본 연구는 단일사업장에서 근무하는 102명의 종업원을 대상으로 전체 네트워크 기법을 기반으로 친교관계망을 파악하고, 이로부터 위에서 제시한 종업원들간의 양자관계적 특성을 포착하였다. 사회연결망분석 중 양자관계 분석에 적합한 것으로 알려진 MRQAP을 이용하여 가설을 검증하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 종업원은 동일한 하위집단에 소속된 상대방인 경우 그 상대방에게 더 많은 시민행동을 한다 (정적 관계) 둘째, 남성 종업원인 경우 같은 하위그룹에 소속된 동성 상대방에게 더 많은 시민행동을 보이치만 (정적 관계), 이성 상대방에게는 같은 하위그룹 소속이라고 할지라도 시민행동을 보이지 않는 것으로 나타났다 (부적 관계). 반면 여성 종업원의 경우 같은 하위그룹에 소속된 이성 상대방에게 더 많은 시민행동을 보이는 것으로 드러났다 (정적 관계). 셋째, 종업원은 같은 하위그룹게 소속된 상대방이 자신과 같은 고용의 형태(정규직 혹은 계약직)인 경우에 더 많은 시민행동을 보여주는 것으로 드러났다 (정적 관계).