지휘관의 내부마케팅이 병사의 충성심과 사기에 미치는 영향

The Effects of Commander's Internal Marketing on the Loyalty and Morale of Soldiers

군 조직의 구성원이 군 생활에 전념하게 하는 것은 군 조직의 목표를 달성하가 위한 필연적 인 요구조건이라 할 수 있다. 이러한 측면에서 비영리조직인 군 조직에 마케팅 개념이 도입되었으며 내부마케팅의 구성요소들이 병사들의 복무성과에 미치는 영향에 대한 상관관계를 알아보고자 하였다. 군에 있어서 사기는 전쟁을 좌우하는 중요한 요소이다. 지휘관들의 내부마케팅을 통한 병사들의 사기 향상은 곧 군의 전투력 향상과 직결된다고 할 수 있다. 이에 본 연구는 군 조직에서 내부마케팅이 장병의 복무만족, 부대적응, 충성심 그리고 사기에 미치는 영향에 관하여 알아보는 것이 주요한 목적이다. 이러한 목적을 달성하기 위해 본 연구는 대한민국의 육군, 해군, 공군, 해병대의 간부 229명과 해당간부가 지휘하는 병사 229병의 쌍을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 구조방정식 모형분석을 통해 분석해 본 결과 첫째, 의사결정 수준이 높을수록 병사의 부대적응 수준, 복무만족 수준, 충성심 이 높아진다. 둘째, 지휘관의 권한위임 수준과 공식적 의사소통 수준이 높을수록 병사의 부대적응 수준이 높아진다. 셋째, 병사의 복무만족 수준이 높을수록 충성심과 사기가 높아진다는 점을 발견하였다.

A military structure which contributes to the achievement of its goals by being dedicated to the lives of its members can be called a necessary requirement. In this respect, non-profit organizations like military organizations introduced the concept of the components of internal marketing and their impacts on the performance of soldiers in order to identify and evaluate any correlation. Morale in the military is an important factor which can influence a war. Through an internal marketing study group of soldiers, it was determined that improvements in commanders' combat power can be directly linked to morale. The main objective of the study group was to ascertain the impact of morale on combat power. This was accomplished by evaluating t11e key aspects of internal marketing; solders' level of satisfaction, adaptation, and loyalty. The research yielded the following results; When commanders utilized the participatory decision making process with their soldiers, higher levels of adaptation, service satisfaction and loyalty were observed. Expansion of soldiers' empowerment and increased communication led to increases in their adaptation. In addition, the higher the level of soldiers' satisfaction with their service, the higher their loyalty and morale were.