전문직 종사자의 조직ㆍ직업갈등과 갈등관리 모형개발 및 적용

본 연구는 조직 내 전문직 종사자의 역할이 증대됨에 따라 사회정체성 이론을 기반으로 전문직 종사자가 조직과 직업에 대한 동일시와 몰입의 수준에 따라 조직 구성원으로서의 전문직 종사자는 자신의 정체성에 따라 조직 내 고유의 역할을 수행할 뿐만 아니라, 전문직 종사자가 소속해 있는 조직의 전문성 수준과 상호작용함으로 발생하는 조직ㆍ직업 갈등에 초점을 두고 있다. 특히 조직ㆍ직업 갈등과 관련하여 기존에 논의하였던 전문직 종사자의 조직몰입과 직업몰입이라는 이중몰입을 통한 조직ㆍ직업 갈등에 대한 보완이 필요한 시점에서 조직ㆍ직업 갈등에 관한 대안모형을 제시하는 것에 목적을 두고 있다. 조직ㆍ직업갈등 모형을 개발함과 동시에 전문직 종사자에게 발생하는 조직ㆍ직업갈등을 관리하기 위하여 사회교환 이론을 기반으로 조직 차원의 지원과 조직 내 동료차원의 지원 등을 통하여 전문직 종사자의 조직시민행동이라는 역할외 행동과 직무수행이라는 역할내 행동의 생산적 조직행동을 강화하고 조직ㆍ직업 갈등에 따른 조직 내 생산적 행동이 저해되는 것을 방지할 수 있음을 제언하고자 한다. 특히 교사라는 전문직 종사자를 대상으로 실증분석하여 조직ㆍ직업갈등이 발생하는지 발생한다면 어떻게 발생하는지에 대하여 구조방정식모형을 통하여 가설검정하였다. 전문직 종사자의 직무수행과 조직시민행동과 관련하여 전문직 종사자의 조직내 생산적 행동의 강화를 위하여 사회정체성 이론과 사회교환 이론이 연계되어 작용함으로 전문직 종사자의 조직 내 생산성이 증대될 것을 제안한다.