서번트 리더십, 조직시민행동 그리고 조직성과 간의 영향관계

The Relationship between Servant Leadership, Organizational Citizenship Behavior and Organizational Performance

본 연구는 공공조직에서 서번트 리더십, 조직시민행동 그리고 조직성과 간의 영향관계를 실증적으로 검증하는 데 목적이 있다. 분석결과, 서번트 리더십, 조직시민행동 그리고 조직성과 간에 긍정적 인과관계가 존재하는 것으로 나타났다. 즉, 서번트 리더십이 조직시민행동과 조직성과에 긍정적인 영향을 미치며, 조직시민행동이 조직성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 무엇보다도 그간 선행연구에서 실증적으로 검증하지 못했던, 조직시민행동이 서번트 리더십과 조직성과 간의 관계에서 어떠한 매개역할을 하는 지를 규명할 수 있었다. 특히 공공조직을 대상으로 서번트 리더십, 조직시민행동 그리고 조직성과 간의 상관성을 규명하였다는 점에서, 서번트 리더십과 조직시민행동은 공공조직 성과관리차원에서 실천적 의미를 지닌다 할 것이다.

The purpose of this study is to examine empirically the relationship between servant leadership, organizational citizenship behavior and organizational performance. The analytical result shows that there is the causal relationship between servant leadership, organizational citizenship behavior and organizational performance. Specifically, the research finds that not only does servant leadership positively affect organizational citizenship behavior and organizational performance, but also does organizational citizenship behavior have influence on organizational performance in a positive way. Most importantly, the study investigates the moderating effect of organizational citizenship behavior on servant leadership and organizational performance, which previous studies have not paid attention to. It points out that servant leadership and organizational citizenship behavior can be one of the practical behavior methods for improving organizational performance in public organizations.