인문학 대중화사업의 BSC 성과평가모형 개발

A Study on the BSC Development for Humanities Popularization Project

본 연구에서는 인문학 대중화사업의 운영 성과의 제고와 확산을 위하여 사업의 포괄적 운영 과정 및 성과에 대하여 BSC를 적용하여 성과평가모형을 개발하였다. 먼저, 문헌 탐색과 전문가 조사를 통해 사업의 미션 및 비전, 관점, 핵심성과요인, 핵심성과지표로 구안된 모형의 초안을 설계하였다. 이를 패널의 의견 일치 정도로 모형의 내용타당도를 검토하는 델파이 조사를 실시하였다. 인문학 관련 전문가 46명의 패널을 대상으로 세 차례 델파이 조사를 통하여 모형을 수정 보완하는 과정을 거쳐 최종적으로 개발된 인문학 대중화사업의 BSC 성과평가모형은 사업의 미션과 사회적ㆍ개인적 차원의 비전으로부터 도출된 5개의 관점, 10개의 핵심성과요인, 33개의 핵심성과지표로 구성되었다. 연구의 결과는 인문학 대중화사업을 대상으로 실제 성과평가를 수행할 때 개념적이고 실증적인 평가도구로, 국가 차원의 사업지원을 위한 정책 수립의 객관적 자료로 사용될 것으로 기대된다.

The purpose of this study was to develop a performance evaluation model of Humanities Popularization Project by using Balanced Scorecard(BSC). Through literature review, mission, visions, perspectives, critical success factors, key performance indicators of the project were developed. Then, this study used Delphi research method three times with 46 panels of specialists in order to examine content validity of the performance evaluation model. This study suggested five perspectives, which are 'learner', 'managing process', 'organization's learning and development', 'resources', and 'community.' Each perspective had two critical success factors and each critical success factor had three to four key performance indicators; therefore, the BSC of the Humanities Popularization Project comprised of ten critical success factors and thirty-three key performance indicator. Based on the results of the study, academic significance and practical meaning of the model were discussed.