부정기화주의 운송계약방식에 따른 선사 선정기준의 인식차이에 관한 연구

Tramper Shipper's Perception Differences on Carrier Selection Criteria by Carrier Contract Type

본 연구에서는 부정기 화물운송시장에서 화물계약방식에 따라 화주의 해운기업 선정기준에 차이가 있는지 알아보는 것을 그 주요한 목적으로 설정하였다. 또한 화주의 요구수준에 비해 해운기업의 서비스 수준이 차이가 있는지도 분석해 보고자 하였다. 분석방법으로는 선행연구를 통하여 요인을 추출하고 설문조사를 통하여 분산분석과 만족도 분석을 실시하였다. 분석결과 계약형태에 따라 부정기화주의 선사 선정요인에 대한 인식차이가 있는 것으로 나타났으며, 본 연구를 통하여 각 계약형태에 따라 주요하게 인지된 선정 요인을 파악하여 계약 형태에 따라서 중요하게 인지된 선정요인에 집중하여 화주의 기대 수준을 충족시키고 운송 서비스 품질의 만족도를 증대시키는 것이 선사에게 필요하다.

Purpose : The purpose of this paper is to investigate whether carrier selection criteria apply differently according to contract forms of bulk shipping and whether the perceived service level meets the shippers’ expectation. Research design, data, methodology : This paper conducted a questionnaire survey on bulk cargo shippers and analysed the data using ANOVA and IPA. Results : According to the form of freight transportation contract, the perceived gap has been occurred between the factors for shipping company selection of irregular shipper and service satisfaction of shipping company. Conclusions : This paper provides bulk shipping companies with the detailed information about the shippers’ perception on their preference in selecting shipping companies and the discrepancy between their expectation and the perceived service level. It is suggested that the shipping companies concentrate their efforts to improve competitiveness on the certain aspects which are mainly recognized as important by shippers according to contract types.