직장 내 집단 따돌림이 민간경비원의 직무태도에 미치는 영향

A Study on the Impact of Mobbing on Private Security Guards Job Attitude -Investigation on Moderating Effect of Self-esteem-

본 연구는 민간경비원을 대상으로 직장 내 집단 따돌림은 직무태도에 부정적인 영향을 미치고 있지만 개인의 자아존중감의 수준에 따라 그 영향력에 유의미한 차이가 있을 것이라는 가설을 검증하여 직장 내 집단 따돌림에 대한 부정적 영향을 최소화하며 궁극적으로는 조직의 성과를 극대화하고 민간경비원의 정신 및 신체적 건강을 지속적으로 유지하는 데 그 결과의 의의가 있다고 볼 수 있다. 따라서 이러한 목적달성을 위한 분석결과를 논의하면 다음과 같다. 첫째, 각 변수들 간의 상관관계를 분석한 결과 자아존중감과 직무만족은 서로 양의 상관관계를 가지고 있고 이직의도와는 음의관계를 가지 있어 조절 변수인 자아존중감이 높아지면 직무만족도는 높아지고 이직의도는 낮아지는 것으로 나타났다. 둘째, 집단 내 따돌림에 있어서 자아존중감이 직무만족도에 어떠한 영향을 주는지를 알아보기 위해 회귀분석을 한 결과 연령과 직무 따돌림, 인간관계 따돌림, 자아존중감이 직무만족에 각각 영향을 주며, 연령이 높아지고, 자아존중감이 향상되면 직무만족은 향상되지만, 직무따돌림과 인간관계 따돌림은 감소되는 것을 알 수 있었다. 셋째, 집단 내 따돌림과 자아존중감이 이직의도에 영향을 주는지를 알아보기 위해 회귀분석을 한 결과 연령과 근속 년수, 직무 따돌림, 인간관계 따돌림, 자아존중감이 이직의도에 영향을 주며, 근속 년수와 직무따돌림, 인간관계 따돌림이 증가하게 되면 이직의도도 증가 되지만, 연령과 자아존중감은 감소되는 것을 알 수 있었다. 따라서 자아존중감은 민간경비원의 직무태도인 이직의도와 직무만족도에 각각 영향을 주는 것으로 나타났고 이는 궁극적으로는 기업의 생산성과 효율성에 영향을 미치기 때문에 민간경비원의 자기개발과 자신감 고취 등을 통하여 자아존중감을 향상시키는 노력이 필요할 것이다.

This study is significant in the sense that it minimize the negative effect of workplace bullying, ultimately it maximize organizational performance and keep private security guards physical and mental health. We tested the hypothesis that workplace bullying negatively impacts private security guard's office attitude, but there will be significant difference in influence with their level of self-esteem scale. First of all, as the result of the correlation analysis of each of variables, a positive correlation was found between self-esteem and job satisfaction but negative correlation between self-esteem and turnover intention. The result shows that the higher self-esteem they have, the more job satisfaction they get, the lower turnover intention they have. Second, we tried to find out how self-esteem affects them on their job satisfaction. Using regression analysis, we can see that job satisfaction is affected by age, workplace bullying, relational aggression and self-esteem. For example, job satisfaction is increased as they get old and self-esteem is improved, on the other hand, workplace bullying and relational aggression is decreased. Third, to find out how self-esteem affects their turnover intention, we did regression analysis. The result shows that turnover intention is affected by age, working period, workplace bullying, relational aggression and self-esteem. For example, turnover intention is higher as working period, workplace bullying, relational aggression is increased while age and self-esteem is decreased. Therefore, self-esteem affects the guard's turnover intention and job satisfaction respectively. Ultimately, it has an influence on productivity and effectiveness of firms. As a result, we should make an effort in improving their self-esteem by developing theirselves and gaining confidence.