마켓메이븐 성향이 소비생활만족에 미치는 영향

Effects of Market Maven Tendency on Consumption Life Satisfaction: Focusing on Information Search Attitude and Competency

본 연구는 시장정보에 민감하고 능동적인 정보탐색자로서의 마켓메이븐 성향이 소비자 정보탐색활동과 어떠한 관계를 가지며, 소비생활의 질 향상에 기여하는 바가 어떠한지 살펴보고자 하였다. 본 연구의 결과는 크게 두 가지 측면으로 요약할 수 있다. 첫째, 마켓메이븐 성향에 따른 소비자 정보탐색활동을 분석한 결과, 마켓메이븐 성향이 높은 집단에서 사용하는 정보원천의 수, 지속적 탐색 및 구매시 탐색수준, 원천별 탐색빈도의 수준이 높은 것으로 나타났다. 이는 소비생활에 필요한 다양한 종류의 정보에 민감하게 반응하는 마켓메이븐 성향이 높은 집단이 단지 많은 양의 정보를 획득하는 것이 아니라 활용하는 정보원천을 다각화함으로써 각 정보원천이 가지는 장점을 최대로 활용하고, 구매시에 필요한 정보탐색 뿐만 아니라 평소의 정보탐색 역시 활발하게 하고 있음을 의미한다. 둘째, 소비자의 마켓메이븐 성향이 정보태도와 정보탐색역량에 따라 어떻게 달라지며 궁극적으로 소비생활만족도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보기 위해 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 그 결과, 정보탐색의 중요성에 대한 태도는 적절한 정보탐색역량이 갖추어졌을 때 마켓메이븐 성향으로 이어지며, 그 결과 소비생활만족도가 높아지는 것을 확인하였다. 또한 마켓메이븐 성향과 정보탐색역량의 경로계수를 비교하였을 때 마켓메이븐 성향의 계수가 더 큰 것으로 나타났다. 이는 소비자가 정보탐색역량만을 갖추었을 때보다 다양한 정보를 지속적으로 탐색하고 이를 다른 사람에게 전달할 수 있을 정도로 정교화하여 가지려는 성향을 보일 때 소비생활에 긍정적인 영향이 더 큰 것으로 이해할 수 있다.

This study aimed to examine the relationship between consumer information search activity and market maven tendency (MMT). Based on this relationship, it was analyzed whether MMT contributes to consumption life satisfaction. Market maven tendency indicates consumers' propensity to search market information actively. The main results of this study are as follows. First, market maven tendency is related to consumer information search activity. Consumers who have higher market maven tendency use various information sources more frequently and they search more information not only for prepurchase situation but also for ongoing search. Market maven consumers not only search more information but also they diversify information sources they use to magnify merits of each source. It would be concluded to well-balanced information search. Second, a structural equation model was constructed to analyze the effect of market maven tendency on consumer life satisfaction with two precedence information search constructs: information search attitude and information search competency. Information search attitude has a significant effect on market maven tendency when it is mediated by information search competency. Information search competency and market maven tendency has positive effects on consumer life satisfaction. Compared to information search competency, the coefficient of market maven tendency was higher. It means when consumers search various information consistently and they have elaborated information which is enough to be disseminated to other consumers, their consumer life satisfaction can be more greatly improved compared to the case they have high information search competency only.