Analyzing on the Strategic Management of Samsung Electronics Co. through the Value Chain Model

가치사슬 모델을 통한 삼성전자의 경영전략 분석

본 논문의 목적은 본원적 가치 사슬 모델을 통해 삼성전자의 경영전략에 대한 핵심 성공요인을 발견하는 것이다. 따라서 삼성전자가 과거의 저가우위의 OEM 생산방식에서 1993년 신 경영 이후, 강력한 브랜드와 프리미엄 제품을 가진 세계수준의 기업으로 어떻게 변신했는가를 분석하는 것이다. 이러한 삼성전자의 경영전략을 분석하기 위해, 저자는 많은 삼성 이사들과의 심층적인 인터뷰를 통해 삼성의 성공 요인을 분석했다. 전략경영에 있어서 가치사슬 모델은 제품이나 서비스의 형태로 기업고객에게 가치를 제공해주기 위한 일련의 활동을 말하는 것이다. 이러한 상호 관련된 활동을 수행하기 위해서 가치 사슬 모델은 비용을 최소화하고 기업의 가치를 최대화시키는 것이다. 이것은 삼성전자 같은 세계적인 기업이 지속적인 경쟁우위를 개발하기 위한 모델로서 생각할 수가 있다. 이러한 마이클 포터의 가치사슬 모델을 통해서 삼성은 개방된 인사관리 시스템을 채택했고, 경영의 효율성과 경쟁력을 높혀 왔던 것이다. 또한 삼성은 미래 고객의 욕구와 욕망을 이해함으로써 강력한 고객지향적인 브랜드를 가지게 된 것이다. 1980년까지만 해도 삼성은 주로 일본 스타일의 경영시스템을 사용했지만, 90년대 이후 반도체 성공을 통해서 삼성은 미국 경영 시스템을 혼합하기 시작했다. 이러한 혼합경영시스템을 강조한 것은 삼성의 지역전문가와 외부 변화 리더십을 통해 더욱더 핵심적인 인재를 확보함으로써 삼성전자가 세계수준의 기업이 된 성공 요인이다. 20년 전만 해도 삼성이 저 원가 위주의 기업으로부터 세계 수준의 기업으로 변신하리라고는 어느 누구도 예측하지 못했다. 삼성은 이러한 마이클 포터의 가치사슬모형을 통해 소비자의 취향을 반영하고 고객의 욕구를 만족시킴으로써 세계 초일류의 전자 기업으로 성공하게 된 것이다.

Purpose - The purpose of this paper is to explore a successful case of Samsung electronics company as it applied the generic value chain model. Specifically this study seeks to answer two questions : How has the generic value chain model been applied in Samsung electronics company? and What lessons can be learned from this successful case? Methodology - This paper employs a single case design to gain an in-depth understanding. The case study is the methodology when the focus is on a contemporary phenomenon within a real-business context. Findings - The findings reveal that Samsung electronic uses a number of the generic value chain model in creating a shared vision, establishing a performance-based personnel management system, technology development, logistics, marketing and sales, and cost control procedures. The success of the company's change effort is largely attributed to leadership, standardization of management systems, commitment to innovative strategies and training, and partnership with value chain experts. Research limitations - Findings of this paper are limited by the single case study of Samsung electronics company. Future research is needed to study more cases of success where the generic value chain model have been applied. Paper type - Case study