상사의 부하에 대한 체면손상행위와 부하의 일-가정 갈등 관계에서 직무소진의 매개효과

The mediating effects of Job Burnout between Supervisors' Face Threatening Behaviors and Follower's Work-Family Conflict

이 연구에서는 한국사회의 대표적인 문화심리변수인 체면의 개념을 도입하여 조직 내에서 상사의 부하에 대한 체면손상행동이 부하의 일-가정 갈등에 미치는 효과를 연구하였다. 연구설계과정에서는 이론적 근거와 선행연구의 결과에 기초하여 상사의 체면손상행동의 두 가지 차원, 즉 능력체면손상행동 및 인격체면손상행동과 부하의 일-가정 갈등지각 간의 관계가 부하의 직무소진요인인 고갈과 일로부터의 이탈에 의해 매개되어질 것으로 가정하였다. 이와 같은 가설을 검정하기 위해 병원종사자를 대상으로 현장의 자료를 확보하였으며, 분석결과에 따를 경우 이 연구에서 설정한 대부분의 가설이 지지되는 것으로 확인되었다. 이 연구는 조직 내에서 흔치 않게 발생하는 상사의 부하에 대한 체면손상행동이 부하의 직무소진을 가져오는 중요한 요인이 될 뿐 아니라, 궁극적으로는 일과 가정의 효과적인 양립을 어렵게 하는 요인이 된다는 점을 확인하였다는 점에서 연구의 의의가 있다. 또한 상사의 체면 못지않게 부하의 체면 역시 조직 내에서 존중되고 배려될 필요성이 있음을 강하게 제시하고 있다. 연구결과에 대한 논의과정에서 주요 연구결과 및 시사점, 연구의 한계와 앞으로의 연구방향에 대하여 제시하였다.

In this study, the roles of job burnout between supervisors' face threatening behaviors on subordinates' work-family conflict were examined under the theoretical and empirical backgrounds. To examine those relationships, 4 hypotheses were developed and tested using survey data from 197 employees of 2 hospitals. According to statistical analysis, supervisors' face threatening behaviors were positively related to subordinates' exhaustion and disengagement from work. And these two job burnout factors were positively related to subordinates' work-family conflict. In particular, the relationships between supervisors' face threatening behaviors on subordinates' and subordinates' work-family conflict were fully and partially mediated by subordinates' job burnout factors - exhaustion and disengagement from work. Implications, limitations and directions for future research are discussed in the discussion and conclusion sections.