폐쇄형 SNS 이용 동기에 관한 탐색적 연구

An Exploratory Study about the Motivation of Closed-Type Social Network Service : Focusing on User of 'Naver Band'

본 연구는 최근 출시되어 이용자수가 빠르게 증가하고 있는 폐쇄형 SNS의 이용 동기를 네이버의 밴드(BAND) 이용자를 중심으로 질적 연구 방법을 통해 조사하였으며, SNS의 형태(개방형VS.폐쇄형)에 따른 이용 동기 비교를 통해 SNS를 활용한 마케팅 전략을 개선하고자 하였다. 본 조사는 예비조사를 거쳐 2014년 5월 7일부터 5월 20일까지 최근 1년 동안 밴드를 통해 글, 사진, 동영상, 채팅방 등을 이용해 이용자를 중심으로 심층면접법(18명)과 단순면접법(27명)을 병행하였다. 본 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 폐쇄형 SNS인 밴드의 이용 동기는 지인유대ㆍ소통, 일정공유, 호기심, 친구소식이 궁금, 친구의 권유, 사생활보호, 편리함, 자기 확인 등 순으로 나타났다. 둘째, 개방형 SNS의 이용 동기는 '사회적 영향 또는 사회 작용', '정보추구 또는 정보지식 획득', '자아표현', '오락적 동기', '네트워크 형성과 유지' 등의 동기가 가장 많은 것으로 밝혀졌다. 셋째, 폐쇄형과 개방형의 동기가 사회 작용이나 소통 및 유대와 같이 사람들과의 관계유지가 가장 많은 비중을 차지하고 있다는 것은 공통적이나 이러한 사회적관계가 지인들만의 소통인지 혹은 모르는 사람들과의 소통을 포함하는지에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로, 개방형과 폐쇄형 SNS 이용 동기는 다소 공통적인 점도 있으나 폐쇄형 SNS의 특성상 일정공유, 친구의 권유, 사생활 보호와 같은 동기도 나타나 개방형의 이용 동기와는 다소 차이가 있음을 확인 할 수 있었다. 마지막으로, 본 연구의 이론적 시사점, 한계점, 후속연구에 대한 방향이 제시되었고 SNS를 활용한 마케팅 전략 구축을 위한 시사점 역시 논의되었다.

The purpose of this study is to explore the motivations of 'closed-types SNS' which has became a newly increased in Korea society. The interviews were conducted for in-depth(18 interviewee) and in-simple(27 interviewee) interview by using users who have had a experience to upload video, text, picture, etc.. The results of this study are as follows: first, the findings show that 'acquaintance communication-ties' is most influential factor in Naver band, followed by 'schedule sharing', 'curiosity of friend news', 'recommendation of friend', 'privacy', 'convenience', and 'self-identification'; second, it was found that the motivations of open-types SNS are 'social motivationinfluence', 'information seeking', 'self-expression', 'entertainment', and 'network development': third, social communication and tie are in common between closed and open-types SNS. On the other hand, whether the social communication happens between acquaintance and non-acquaintance or not is the difference: finally, the findings indicate that 'schedule sharing', 'recommendation of friend', and 'privacy' are the unique motivations of the closed types SNS although the motivations of closed and opened types SNS are similar. In conclusion, the theoretical and practical implications of this study were discussed, along with its limitations.