e-거버넌스 시대 공무원 의사소통의 활성화 정책

A Study on Communication Activity Policy of Public Officials in e-Governance Era

정보기술이 급격하게 발달함에 따라 공공조직의 관리방식은 전통적인 서열체제에서 조직의 성과를 제고하기 위한 거버넌스체제로 전환되어 왔다. 이러한 변화는 정보기술을 통해 조직내 다양한 구성원들의 자발적 참여와 의사소통, 신뢰수준 향상 등이 중요한 요인이 되었다. 본 연구의 목적은 CMC매체,직원 간 신뢰, 직원의 자발적 참여, 지식 정보 공유의 관점에서 조직내 의사소통의 활성화방안을 모색하는 것이다. 분석결과, 온라인 매체의 사용은 통계적으로 무의미하였으나, 직원간 신뢰, 직원의 자발적 참여, 중요 지식ㆍ정보공유는 유의미하게 나타났다. 분석결과를 토대로 직원간 신뢰의 향상을 위해업무의 전문성과 공정한 대우가 필요하다. 또한 직원의 자발적 참여를 확대하기 위해서는 다양한 참여 프로그램을 개발하고, 조직내 중요한 지식과 정보의공유를 위해서 상호간에 정보와 경험적인 노하우를 공유할 수 있는 시스템의구축이 필요한 것으로 나타났다.

As rapid development of information technology, management methods of public organizations from the traditional ranking system to enhance the organization's performance has been switched to the governance system. These changes using information technology, voluntary participation of various members within the organization and communication, improve the trust level were important factors. The purpose of this study, CMC media, trust between of employees, employees' voluntary participation, sharing knowledge and information communication in terms of activation of organization communicate is researching. Results of the analysis, the use of online media was statistically insignificant, but the trust between employees, voluntary participation of employees, important knowledge and information sharing were significant. Based on analysis, in order to improve trust between of employees, task professionalism and fair treatment is required. To enhance the voluntary participation of employees develope a variety of participation programs, and For sharing of important information and knowledge within organization, shared of mutual exchange of information and empirical knowhow are building of the system is required.