평판 분야의 국내 연구에 대한 내용분석

Research on reputation studies : research findings and future priorities

본 연구는 국내 평판 분야 연구의 흐름을 살펴보고 그 특징 분석과 함께 향후 연구에 시사점을 제공하고자 이뤄졌다. 국내에서 1997년부터 2013년까지 PR-광고-미디어 분야의 주요 학회에서 발간하는 학술지에 실린 평판(명성) 관련 논문의 내용을 분석했다. 한국연구재단에 등재된 학술지 가운데 평판에 관한 논문을 실은 30종류의 학술지에 실린 145편의 논문을 대상으로 연구대상, 연구주제, 자료수집방법, 통계 분석방법 등에 대한 내용분석을 실시하였다. 그동안 평판 구성요소나 측정에 관한 문헌연구는 있었지만 평판연구의 대상인 기업, 개인, 국가 등을 망라해 종단적인 연구의 흐름을 살펴본 종합적인 리뷰 논문은 본 연구가 사실상 처음이다. 내용분석 결과, 기업을 대상으로 한 연구가 전체의 절반 이상인 73편(50.3%)에 달했으며 국가 등 공공부문이 43편(29.7%), 나머지 29편(20%)은 기업의 최고경영자나 연예인 등 개인의 평판을 다뤘다. 가장 많은 연구주제는 평판의 효과를 다룬 연구로 전체의 27%(39편)를 차지했으며 그 다음은 평판에 영향을 미치는 요소나 기업의 사회적 책임(CSR)과 평판간의 관계를 다룬 연구가 많았다. 연구방법으로는 97편(67%)이 서베이를 택했으며 실험과 문헌연구도 각각 24편(17%)에 달했다. 분석에 사용된 통계 기법으로는 빈도분석(83편), 요인분석(60편), 회귀분석(43편) 순으로 많았다. 앞으로는 평판 연구 주제의 확대를 위해 평판에 영향을 미치는 보다 다양한 요인들에 대한 분석과 전략분야까지를 접목시킨 연구가 시도될 필요가 있다. 평판의 효과를 기업 가치와 연결시켜 보다 구체적으로 측정하고 분석한 연구도 요구된다. 아울러 사례분석을 비롯한 질적인 연구와 인터넷과 모바일 분야에서의 평판 형성과 확산에 대한 연구도 확대되어야 할 것이다.

This study investigates the trends and characteristics of influential research on reputation in Korea and gives insight to future research of reputation. Content analysis was performed on 145 reputation articles appearing in 30 major Korean journals from 1997 to 2013. This study reviews 145 articles by examining research topics, research methods, and statistical techniques. While there have been analyses in to factors and evaluation of reputation in the past, this paper is effectively the first to encompass corporate, government, and individuals as subjects of reputation management and research current trends in a cross-sectional study. As a result, 73 articles(50.3%) are about corporate reputation and 43 articles(29.7%) are about public sector including country reputation. Also, 29 articles(20%) are about personal reputation including a CEO of a company or a celebrity. The top 3 research topics of reputation are (1)the reputation effect(30 articles, 27%), (2)factors which influence the reputation, (3)Corporate Social Responsibility(CSR). The most used statistical techniques(plural response) are frequency analysis(83), factor analysis(60), and regression(43). This paper categorizes the reputation studies with CSR, risk management, PR, and reputation capital and provides an overall framework for understanding reputation and its underlying components. This paper also suggests potential issues that need to be investigated in the future. More researches are needed to analyze the factors and strategies which affect reputation and to connect reputation with corporate value. Also, qualitative researches are needed including case studies on reputation.