소셜커머스 활용을 통한 여행상품의 마케팅 전략 연구

A Study on the Marketing Strategy of Tourism Product by Utilizing Social Commerce

본 연구는 소셜미디어를 기반으로 한 소셜커머스의 활용이 여행기업에 있어서 필수불가결한 사항이라고 지적하고, 여행기업이 어떤 관점에서 소셜커머스를 접근하고 활용하는 것이 효과적인 마케팅 전략이 될 수 있는 지를 제시하고자 한다. 최근 여행객들의 수준과 요구가 높아지면서 보다 색다른 여행상품을 찾는 이들이 늘고 있다. 틀에 박힌 패키지여행이나 뻔한 인증샷 투어에서 탈피하고 싶어 하는 고객들에게 소셜커머스 여행코너가 새로운 대안이 되고 있다는 점에서 소셜커머스 여행상품의 마케팅 전략이 반드시 필요한 이유이다. 특히 소셜커머스가 중소 여행기업의 상품판매채널로 각광받으면서 상대적으로 여행사보다 인지도가 높은 소셜커머스에 상품을 등록하면 자사 홈페이지나 신문광고 영업에 비해 훨씬 효과가 크기 때문이다. 특히 침체기인 동남아 패키지가 그 효과를 톡톡히 누리며 소셜커머스 진입을 원하는 패키지사들이 늘고 있다. 소셜커머스가 두터운 고객층과 인지도 높은 모객률을 등에 업고 여행업계의 또 다른 유통채널 역할을 한다는 점에서 그 활용의 가치가 크다는 사실이다.

This study examines how social commerce sites are used in the field of tourism in a case study of travel agency in Korea. This study shows that companies make a substantial amount of profits from their investments in social commerce marketing activities. Travel agency uses a variety of social media for effective social marketing activities. By understanding the characteristics of social commerce, the effectiveness of the travel agency marketing activities is maximized. As such, this case study provides opportunities to understand consumer behaviors influenced by new information technologies. Social commerce is a more recent phenomenon and growing in number and size with the diffusion of social networking services. But it has not been studied as extensively. The purpose of this study is to investigate consumers' social commerce usage intention through literature research and case study for marketing strategies in travel agency. Research proves that to inspire travellers to buy, we need to communicate by social media and increasingly by social commerce.