서울시 365열린 어린이집 보육 서비스에 대한 학부모와 교사의 만족도 및 요구

Satisfaction and needs of parents and teachers at 365 open child care and education services in Seoul

서울시는 여성의 사회진출 증가와 저출산으로 인해 5양육의 사회적 공적 책임 하에 수요자 중심의 다양한 맞춤보육서비스를 제공하고자, 2011년 9월부터 365일 24시간제로 운영하는 365열린 어린이집을 시범운영하고 있다. 이에 본 연구는 365열린 어린이집 이용현황 또는 학부모 만족도 및 요구도와 교사의 근무환경과 이에 대한 요구도 등을 알아봄으로써 365열린 어린이집 운영의 필요성과 개선방안 및 활성화방안을 모색하고자 하였다. 서울시 365열린 어린이집을 이용한 경험이 있는 학부모 40명과 365열린 어린이집의 근무경험이 있는 교사 9명에게 설문조사를 시행하였다. 설문 결과 평일주간 이용률이 높았으며 365열린 어린이집을 이용하는 학부모는 급식・교사 대 아동비율・타 시설에 비한 이용성의 편리 등 10가지 항목에서 모두 만족하고 있었으나, 정서적 안정과 사회성 증진을 고려한 프로그램 진행에 대한 요구가 있었다. 365열린 어린이집의 교사의 근무만족도를 보수・복지 등으로 나누어 조사를 한 결과중간 정도 만족도를 보였으며, 365열린 어린이집의 운영에 대한 필요성에 대한 인식은 학부모와 교사 모두 높았다. 이상의 결과를 토대로, 365열린 어린이집의 운영 개선 방안을 논의하였다.

This study was intended to improve the quality of 365 open child care and education services by examining the present management status and seeking out the future improvement direction of 365 open child care and education services. The services have been operating from September 2011 to provide various customer centered child care and education services by the Seoul Metropolitan Government, with supporting the working women at home and on job due to low fertility and high raising stress in these days. This study has done the surveys of 40 parents who have used 365 child care and education services and 9 teachers who have experiences working at the center. The results of this study were as followed. First, for the present status of 365 open child care and education services, the frequency of using was not regular and also the using rate of ordinary days was higher. Second, parents who have used 365 open child care and education services were being satisfied with all of those 10 items; feeding service, ratio of children to teachers, convenience compared with other facilities, distance to center, and specialty of teachers, etc. And they wanted the program of emotional stability and social improvement for their children. Third, teachers of 365 open child care and education services were mostly satisfied with welfare, salary, work duties, and administrative monitoring, but the level of satisfaction on salary was the lowest. Fourth, both parents and teachers showed the high necessity for 365 open child care and education services. Based on these, the discussions were suggested.