북중국 환적화물 유치를 위한 부산항 마케팅 전략에 관한 연구

A Study on Marketing Strategy of Busan Port for Attraction of the Transshipment Cargo in North China

본 연구에서는 북중국 항만의 컨테이너 물동량 변화추이, 항만시설 현황 및 선사들의 기항패턴 분석과 중국 현지 항만운영 당국 및 해운회사 관계자들과의 면담조사를 통해 부산항환적물량에 미치는 영향과 이에 따른 고객관리 측면에서의 마케팅전략을 검토 제시하였다. 분석결과 세부적인 부산항 마케팅전략으로 북중국 항만별 타겟선사 선정과 외국적 타겟선사에 대하여 차별적인 서비스 제공, 타겟선사 개별방문 마케팅 및 정례화 추진, 부산항을 모항으로 하는 국적선사에 대한 이탈방지 마케팅 강화, 부산항 이용 환적선사 초청행사 개최, 환적화물 추이 동향분석 조사연구 기능 강화와 같은 차별화된 마케팅전략 및 신규 환적화물 유치를 위한 시장개척의 일환으로 상설적 포트세일즈단 구성 및 운영, 중국 중소형 항만과의 전략적 제휴(Port Alliance) 확대 등을 제안하였다. 끝으로 고객관리 측면의 미래지향적인 부산항 마케팅전략의 수립이 필요함을 제안하였다.

Purpose : The purpose of this study is to suggest the efficient marketing strategy for Busan Port to attract the Transshipment(T/S) cargo in North China, by investigating the market share, growth of T/S cargo volume and interviewing the shipping companies and Chinese port authorities. Research design, data, methodology : This paper takes qualitative research method as it interviewed shipping companies and Chinese port authorities. Results : According to the result of analysis, the relevant marketing strategies of Busan port are suggested as follows: determining of target shipping company; provision of differential service for each foreign shipping companies; efforts to prevent national shipping company from leaving Busan Port; holding the Busan Port visit day for T/S shipping companyt; intension of research study for industrial trend analysis; operation of delegation for permanent port sales and expansion of port alliance with small and medium port in China, and so on. Conclusions : This paper has proposed the establishment of future-oriented marketing strategy in terms of customer management for Busan port.