성과급의 공정성 지각이 경영자 신뢰도에 미치는 영향에 관한 연구

많은 기업에서 성과급은 매우 민감한 사안이다. 연말연초마다 성과급 지급과 관련하여 노사간의 협상이 이루어지고 있으며, 이 결과에 따라 노사 간의 갈등을 초래하기도 한다. 이러한 성과급 제도의 성공적인 운영은 조직구성원들과 경영자간의 상호존중과 공동이익 달성의 추구라는 실천적 의미의 상호성이 요구되고 있으며 이러한 상호성을 이끌어 내는 것이 바로 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰라는 주장이 제기되고 있다(Pfeffer, 1994). 올 초 성과급 지급을 둘러싼 각 기업 내의 이슈들에서부터 출발한 본 연구는 성과급 제도의 공정성이 조직에 대한 긍정적 개념인 경영자 신뢰도에 미치는 영향을 분석하고 여기에 인사시스템 신뢰강도가 어떠한 조절효과를 나타내는가를 파악하여 인사시스템 제도가 경영자신뢰에 미치는 과정을 고찰하고자 하였다. 이를 위해 국내 대기업 구성원에게 수집한 유효설문 210명의 자료를 분석한 결과 성과급제도의 공정성과 경영자 신뢰도는 유의한 정(+)의 영향을 미친다고 나타났다. 그리고 성과급제도의 공정성과 경영자 신뢰의 영향관계에 있어서 인사시스템신뢰강도의 조절작용 효과를 검증한 결과, 분배공정성과 경영자 신뢰도의 관계에서 명확성, 일관성, 합의성은 조절효과가 있는 것으로 나타났으나, 절차공정성과 경영자 신뢰도의 영향관계에서는 명확성은 조절작용을 하나 일관성, 합의성은 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 통해 알 수 있듯이 조직구성원들이 성과급에 대한 공정성의 인식정도가 높을수록 경영진의 신뢰가 증가할 것으로 나타났으며, 다음으로 인사시스템 신뢰강도의 조절효과검증을 통해 조직 내 인사시스템에 대한 구성원들의 인식이 상당히 중요하다는 것을 알 수 있었다.