학술대회자료
Kano 모델과 Timko 고객만족 계수를 이용한 스마트폰의 품질특성 분석
- 한국IT서비스학회
- 한국IT서비스학회 학술대회 논문집
- 2013춘계학술대회
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2013.05515 - 518 (4 pages)
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1. 서론
2. 이론적 배경
3. 측정도구 개발 및 자료수집
4. 연구결과
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