학술대회자료
고객만족경영 프레임 워크 개선 사례연구 -서울메트로를 중심으로-
- 한국IT서비스학회
- 한국IT서비스학회 학술대회 논문집
- 2014춘계학술대회
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2014.051 - 5 (5 pages)
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 사례 분석방법
Ⅳ. 서울메트로의 서비스 경영 사례분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
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