AHP를 활용한 개인 클라우드 스토리지 선택 요인에 관한 연구

Factors for Personal Cloud Storage Service Selection using AHP

본 연구는 개인 클라우드 스토리지의 선택에 미치는 요인들을 선행연구를 통해 도출하고 각 요인들이 클라우드 선택에 얼마나 영향을 끼치는지에 대해 AHP를 통한 중요도를 분석하였다. 연구모형은 시스템 요인, 서비스 요인, 사용자 요인 3가지 상위요인과 12가지의 하위요인으로 구성하였으며, 6개의 대안을 대상으로 평가하였다. 연구 결과 상위 요인에서는 시스템 요인이 상대적으로 중요하게 고려되어지는 것으로 나타났다. 이는 클라우드 사용자들이 시스템적인 요인을 가장 중요시함과 동시에 제공자들은 기능적인 부분의 품질을 높여야 함을 시사한다. 또한 하위요인에서 목적 부합성, 보안성, 접근성이 상위 3개 요인으로 나타났다. 중요도 가중치를 고려한 대안 평가의 경우 n drive가 1위였으며 daum cloud와 T cloud가 그 뒤를 이었다. 또한 응답자를 성별, 연령별, 현재 사용하고 있는 클라우드, 향후 사용하고자 하는 클라우드로 총 4가지의 그룹으로 나누어 ANOVA 분석을 실시하였다. 성별에서는 속도, 편리한 UI, 비용이 연령별에서는 속도, 브랜드 친숙도, 비용이 유의하게 나타났으며 사용하고 있는 클라우드별 그룹은 속도, 공유편리성이 향후 사용의향 클라우드별 그룹에는 목적 부합성이 유의한 수준을 보이는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 개인의 클라우드 선택 결정 및 클라우드 서비스 제공자의 서비스 전략에 활용될 수 있을 것이다.