학술대회자료
레퍼토리 그리드를 활용한 컨택센터 품질 평가 모델에 관한 연구
- 한국IT서비스학회
- 한국IT서비스학회 학술대회 논문집
- 2015춘계학술대회
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2015.05520 - 525 (6 pages)
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Ⅰ. 연구 배경 및 목적
Ⅱ. 관련 연구
Ⅲ. 연구 방법론 소개
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
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