직급체계 개편의 문제점과 대응방안에 대한 연구

Problems and solutions for redesigning personnel grade system : A Case Study of a Korean Company

급변하는 환경에 적응하기 위하여 기업들은 보다 수평적이고 유연한 조직 구축을 위한 노력들을 시도해오고 있다. 특히 기업들은 구성원의 성과향상을 도모하고 조직과 개인의 성과연계를 위한 다양한 신인사시스템(예, 연봉제, 역량진단체계, 핵심인재관리 체계, 직급파괴 등)을 도입하고 있는데, 이러한 인사제도의 도입이 조직의 맥락과 구성원의 정서에 충돌하거나 예상하지 못했던 문제점을 나타내는 경우가 종종 발생한다. 본 연구는 이러한 다양한 신인사시스템의 도입 노력 중, 직급체계 개편에 대한 내용을 다루고 있다. 국내 기업들은 빠르게 변화하는 환경에 대응하기 위하여 수직적 의사결정 단계를 축소하고 수평조직 을 구현하기 위한 직급단계 축소, 그리고 유연한 기업문화 정착을 위한 호칭파괴 등의 직급개편을 시 도하고 있다. 본 연구에서는 이러한 직급체계 개편의 배경 및 사례를 검토하고, 이러한 직급개편에 따 라 발생하는 여러 가지 문제점과 고려사항을 우선 검토하였다. 그리고, 이러한 이론적 검토 내용을 실 무적 관점에서 확인하기 위하여 국내 A사의 직급개편 과정을 사례연구를 통해 다루고 있다. 국내 물류회사인 A사는 수평적 조직구조를 정착하고 역할 중심의 직급체계로 이행하기 위하여 직 급축소 방식의 직급개편 작업을 실시하였다. 그러나, 이러한 직급개편은 불균형한 인력구조, 경력성장의 정체 인식, 그리고 보상기회 측면에서 불공정성 인식 등 한계점을 나타내었고, 이러한 문제점을 해소하기 위하여 2차 직급개편 작업이 실시되었다. A사의 직급개편 과정에서 나타난 이슈들은 국내 기업들이 향후 직급개편 작업을 수행함에 있어 공통적으로 염두에 두어야 할 사항이며, 이러한 관점에서 본 연구의 학문적, 실무적 시사점을 제시하였다.

This study mainly focuses on the case of a Korean company which tried to redesign its personnel grade system to cope with change of organizational environment. Just after 'IMF', Korean companies widely adopted various Western-style HR practices, such as merit pay system, competency modeling, key talent management, and personnel grade redesign. However there were some critical misfit of culture clash between Western-style HR practices and Eastern-style organizational contexts. In this case study, I illustrated the antecedents and consequences of personnel grade redesign of A company in Korea. To actively cope with global environment, A company tried to make more flat and flexible organization with flattening personnel grade system. But, no more than 3 years passed, the company faced severe dissatisfaction of employees about the new grade system. Finally, A company should take second trial of redesigning personnel grade system. With the key aspects of this case study, I suggested some critical success factors to redesign personnel grade system and implications for future research.