노숙인 등을 케어하기 위한 시설 종사자들의 직무소진 감소방안 연구

A Study on the Job Burnout of Facility Workers for caring Homelessness

본 연구는 노숙인 등을 케어하기 위한 시설 종사자들의 직무소진 영향 요인을 탐색하는 연구이다. 이를 위해 서울지역 노숙인 등을 케어하기 위한 시설 종사자들을 대상으로 하여 설문조사를 통해 분석하였다. 독립변수로 직무특성 요인, 직무스트레스 요인, 슈퍼비전 요인으로 설정하였으며, 종속변수로 직무소진을 설정하여 연구하였다. 분석결과 첫째, 직무소진 요인 중 정서적 고갈에 영향을 미치는 변수는 과업중요성, 피드백, 지지적 슈퍼비전, 역할과부하, 역할갈등으로 나타났다. 둘째, 직무소진 요인 중 비인간화에 영향을 미치는 변수로 과업정체성, 지지적 슈퍼비전, 역할과부하로 나타났다. 셋째, 직무소진 요인 중 성취감 상실에 영향을 미치는 변수로 과업정체성, 자율성, 피드백, 교육적 슈퍼비전, 역할과부하로 나타났다. 마지막으로 노숙인 등 시설의 종사자들에게 가장 필요한 것은 인력의 부족 및 처우에 대한 개선으로 분석되었다. 지속적으로 증가하는 노숙인 등을 양적 ․ 질적으로 향상된 케어를 하기 위해 지속적인 연구가 이루어지길 기대한다.

The purpose of this study is to analysis the Job Burnout of Facility Workers for caring Homelessness. for this study, We researched based on survey in Facility Workers for caring Homelessness in Seoul. Dependent variables of this study are job characteristic factor(skill variety, task identity, task significance, autonomy, and feedback), job stress factor(role overload, role conflict), supervision factor(supportive supervision, educational supervision). And independent variables is job burnout factor(emotional exhaustion, depersonalization, low accomplishment) The result of the analysis is as follows; first, task significance, feedback, supportive supervision have negative effect but role overload, role conflict have positive effect, on emotional exhaustion of job burnout factor. Second, task identity, supportive supervision, have negative effect, but role overload have positive effect on depersonalization of job burnout factor. Third, ask identity, autonomy, feedback, educational supervision have negative effect, but role overload have positive effect on low accomplishment of job burnout factor. Lastly, what Facility Workers need most is to increase the number of workers and to improve treatment for caring Homelessness.