중소 제조 기업의 ERP 시스템 도입 성공 요인에 대한 사례 연구

기업 전체의 자원을 효과적, 통합적으로 관리하고 경영의 효율화를 기하기 위해 국내 대기업을 필두로 많은 기업들이 ERP(Enterprise Resource planning) 시스템을 도입하였다. 이러한 과정 속에서 많은 중소기업들도 ERP를 도입하였으나 투자 및 운영비용의 제한과 전문 운영 인력 확보의 어려움 등으로 성공적인 운영 및 고도화를 이룩한 기업은 많지 않은 것이 현실이다. 본 연구에서는 중소기업의 ERP 도입 성공 요인에 대한 문헌 연구와 성공적으로 ERP를 도입하여 성과를 얻은 M사의 사례 연구를 통하여 중소 제조기업의 ERP 구축 성공 요인 및 발전 방향을 제시하고자 하였다. 사례분석을 통하여 ERP 시스템 만족도 요인에서 최고 경영자의 지지와 시스템 사용의 편리성이 높은 만족도 점수를 얻었으며, ERP 시스템 도입 성공요인으로는 기업 조직 문화 측면에서 업무 표준화 정도가 가장 중요한 요인으로 조사되었다. 또한 프로젝트 진행특성에서 현업사용자의 참여, ERP 시스템의 기능과 품질 측면에서 계속적인 교육 훈련과 전사적 자원 활용이 주요한 성공 요인으로 조사 되었다. 본 사례 연구의 결과는 기존 문헌 연구에서 나타난 중소기업 ERP 도입의 성공 요인에서 크게 벗어나지 않음을 확인할 수 있었고, 패키지 도입의 한계 등 당면하는 어려움을 극복하기 위해 지속적인 변화관리가 중요함을 알 수 있었다.