How to Overpass the Chasm for the Diffusion of Digital Contents in Global Sales

디지털 콘텐츠의 캐즘 극복을 통한 글로벌 거래 활성화 방안에 관한 탐색적 고찰

연구목적: 본 연구는 새로운 콘텐츠의 시장 진입 이후, 일정 기간의 정체 현상을 통해 콘텐츠의 시장 퇴출이 예견되는 상황에서 나타나는 급격한 수용과 확산의 양상에 대한 것이며, 디지털 콘텐츠의 해외확산 과정을 중심으로 살펴보고자 하였다. 논문구성/논리: 먼저, 디지털콘텐츠의 특성과 글로벌 거래 상황에서의 특이점에 대해서 살펴보았다. 이후, 캐즘현상이 디지털콘텐츠에서 어떻게 나타나는 지 고찰한 후, 캐 즘의 원인을 다섯 가지로 정리하여 제안하였다. 인지적 측면에서 새로운 디지털 콘텐 츠에 대한 커뮤니케이션의 부재와 잘못된 커뮤니케이션, 수용자 입장에서 차별화된 가치의 미인식을 보았으며, 감성적 이슈에서 감성적 저항과 피로감과 식상함 , 그리고 문화맥락적 차이의 이슈 등을 짚어보았다. 이를 기반으로 세 가지 대안을 도출하였다. 결과: 소셜 미디어의 전략적 관리, 구전효과의 활용 그리고 패키지화된 디지털 콘텐츠의 개발(디지털 콘텐츠의 글로벌 유연성 강화)이 제안되었으며, 추가적인 연구를 통하여 창조적 대안들이 필요함을 역설하였다. 독창성/가치: 디지털 콘텐츠 상품의 확산 정체 원인을 캐즘으로 바라보고, 특히, 이 를 글로벌 맥락에서 이해한 첫 번째 연구이다.

Purpose: To investigate the way to diffuse the new digital contents product by overpassing the chasm in global sales. Composition/Logic: Firstly, we try to identify the characteristics of digital contents products in global sales setting, and explore the causes of the chasm for the diffusion of the contents products. With cognitive dimension, improper communications for new contents and the lack of differentiation with extant contents have been considered. We suggest emotional resistance and feeling of fatigue as the emotional dimension. And, the discordance of cultural context follows. Based on the proposed the potential causes, we find three solutions to activate the diffusion of digital contents by overpass the chasm. Findings: We propose three solutions: strategic management of SNS, application of word-of-mouth, and developing digital contents packages. Originality/Value: We firstly try to explain the reason why the stagnation for the global sales of digital contents products anchored in the innovation diffusion theory.