코레일의 조직특성과 직무특성 그리고 리더십이 종사원의 燒盡에 미치는 영향 연구

A Study on the Effect of KORAIL’S Organizational & Job Characteristics and Leadership on Burnout of Its Employees

본 연구는 코레일의 인적자원관리 측면에서 나타나는 소진의 문제점을 파악, 소진을 사전예방하고 경감시킬 수 있는 대응방안을 모색하여 효율적인 자원 관리를 위한 참고자료를 제공하는데 목적을 두고 있다. 이에 대한 연구결과는 다음과 같다. 우선, 코레일 종사원의 소진에 미치는 영향을 분석한 결과, 팀워크와 조직분위기, 직무의 성격과 관리자의 리더십이 소진에 깊은 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 각 요인별 결과를 살펴보면, 첫째, 조직의 팀워크와 분위기, 직무성격, 관리자의 리더십이 정서적 고갈에 미치는 영향에 대한 분석 결과, 각각의 특성이 부정적일수록 종사자의 정서적 고갈은 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 조직 특성에서 오는 팀워크와 분위기, 직무특성, 관리자의 리더십이 성취감 저하에 미치는 영향을 분석한 결과, 각각의 특성이 부정적일수록이 종사자의 성취감 저하는 월등히 높아졌다. 셋째, 코레일의 조직 특성과, 직무 특성, 관리자의 리더십이 비인격에 미치는 영향에 대한 분석 결과, 각각의 요소가 부정적일때, 종사자의 비인격 수준은 매우 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과를 종합해 볼 때, 코레일의 조직 특성에서 오는 팀워크와 분위기, 직무 특성과 성격 그리고 관리자의 리더십은 코레일 종사원의 소진에 매우 깊은 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서, 코레일 종사원의 소진을 최소화할 수 있는 대책을 제시한다.

This study aims to identify the problems of burnout in terms of human resources management in KORAIL and provide fundamental data, which is helpful for efficient human management and innovative busines management, in order to seek preventive solutions on reducing the burnout. The results of the study are as follows. First, the analysis of the influence on the burnout of human resources shows that teamwork, working environment, job characteristics, and manager’s leadership have huge impact on its burnout. Second, the regressive analysis for the effect of the teamwork and working environment, job characteristics, and manager’s leadership on emotional burnout proves that its employees’ emotional burnout has escalated, as the factors become negative. Third, the regressive analysis for the effect of the teamwork and working environment, job characteristics, and manager’s leadership on a sense of accomplishment illustrates that its employees’ sense of achievement has dropped, as the factors turn out to be negative. Fourth, the regressive analysis for the effect of the teamwork and working environment, job characteristics, and manager’s leadership on impersonality demonstrates that the level of its employees’ impersonality has increased, as the factors grow to be negative. Considering the results of the previous analysis, the teamwork, working environment, job characteristics, and manager’s leadership embedded in the organizational characteristics of KORAIL have deeply influenced on the burnout of its employees. Therefore, this study proposes comprehensive measures to minimize the burnout.